桑植农商银行细砂坪支行提高老年人金融服务水平

今年以来，湖南桑植农商银行细砂坪支行不断强化优质文明服务意识，多举措提高老年人金融服务水平。

为了方便老年人办理业务，该支行设置无障碍通道、爱心窗口，免费提供老花镜、雨伞、急救药箱等便民服务，满足老年客户差异化需求；大堂经理手把手指导老年人使用智能机具，耐心讲解手机银行操作流程，帮助老年客户更好适应线上金融服务；利用移动设备，为行动不便的老年人提供上门金融服务，及时满足客户金融需求。同时，该支行组建金融知识宣讲小分队，结合典型案例，开展金融知识宣传，帮助老年客户提高金融风险防范意识。