湖南桂东农商银行认真贯彻省联社党委、郴州办事处党组的决策部署，支持农业农村优化发展规划，促进小微企业融资“增户、扩面、提质、增效”。截至目前，该行小微贷款余额较年初净增3.4亿元。
该行建立全员营销体系，充分发挥人缘和地缘优势，大力对接桂东农机局、税务局、乡镇政府等企事业单位22家，有效获取各类信息1.2万余条；积极深化部门协调和走访对接，围绕“点、线、面”三个维度，深挖企业上下游资源，大力推行“上游生产商+小微企业+经销商+农户”“小微企业+供需企业”等产业链贷款模式，丰富授信资源，提高授信覆盖面和用信户数；加强政银企多方合作，通过与企事业单位开展党建共建活动，丰富信息资源渠道，拓宽获客渠道。
该行依托手机银行、微信银行等线上渠道、辖内45个“福祥E站”及62个金融服务公示牌，明确时间、地点、联系电话、业务领域等具体内容，实现贷款受理、查询、用款、还款等多功能相结合。同时，该行制定“信贷服务网格区域”制度，在辖内113个行政村设立驻村客户经理，精简办贷资料、优化审批流程。另外该行贷款审批、审查部门和贷后管理机构重新梳理纸质版办贷资料，下发信贷审批手续“明白纸”，优化客户经理贷款提报手续，缩短审批时限，小微企业类、公司类、抵质押类信贷流程原则上3到4个工作日办理完毕，落实限时办理政策，最大程度为客户提供金融服务。
聚焦疫情对经济运行带来的冲击和影响，桂东农商银行积极发挥金融优势，积极组织召开“银企”座谈会等专题会议，点对点精准对接，面对面覆盖营销，根据“现场解惑答疑、当面及时登记、即时业务办理”的原则与企业、商户等生产经营主体进行深度交流，为缩短贷款时限和优化办贷流程奠定坚实基础。
