日前，浙江富阳恒通村镇银行江南支行迎来了一位手提一大袋硬币的客户。他刚走进大厅，就面露难色地问道：“你们这边可以帮我把这些硬币换成整钱吗？”经过简单的沟通，工作人员了解到，该客户是附近菜场卖卤味的商户，平时收集的硬币较多，用不出去还占地方，所以想兑换了存起来。
在了解客户的需求后，该行工作人员欣然接受，因该支行没有相应的自助硬币兑换机具，需要人工清点，工作人员立即进行沟通分工，在耗时一个多小时后将全数硬币清点完毕，为客户换取了2000元纸币。客户连连称赞道：“太感谢了，没有你们我自己都不知道要数到什么时候去，还是你们银行服务好，谢谢你们的帮助，也耽误你们的时间了！”
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。一句感谢，是客户对银行工作的认可和最高评价。服务无小事，银行作为服务行业，理应为客户提供优质的服务。富阳恒通村镇银行始终践行以客户为中心、以服务创造价值的服务理念，为客户提供高效、便捷的服务，不断传递有温度的恒通文化！
