近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害。山西尧都农商银行各营业网点多次堵截电信诈骗风险事件，充分发挥了防范电诈“最后一道防线”作用。
该行切实提升全员思想认识，使全员明确防电信诈骗犯罪的重要意义和严峻形势，引导各分支行把防电信诈骗学习列入晨、夕会中，提高员工防范电信诈骗的意识。同时，该行加强对大堂经理、柜台人员等与客户密切接触员工的安全防范教育培训，要求其做到“三勤”——勤观察、勤沟通、勤核实，及时提醒客户，了解大额汇款用途，避免客户资金损失。
随着反诈宣传力度的不断增强，社会大众的防诈意识持续提升，但不法分子的诈骗手段也在不断变化更新。尧都农商银行采取柜面宣传引导、张贴提示标语、开展沙龙会等宣教，提醒客户保护好自己的密码、验证码和存款介质；对于陌生电话、短信要准确核实；线上线下齐发力，持续揭露新型诈骗手段，在社会大众意识中不断深植防诈观念，从源头上防止电信诈骗事件的发生。
该行不断提高员工对电信诈骗的甄别能力和防范技巧，在客户办理汇款转账业务时，做到“一看二听三了解”；面对汇款客户，还需密切关注客户办理业务时的情绪与意向，有效甄别客户信息真实性，对于违反常规的人和事多留心、多关注、多提醒，做到不让任何一笔可疑交易从手中漏过，筑牢防范电信诈骗的最后一道防线。
该行网点人员及时将发现的可疑信息、涉诈风险信息、涉诈重点人员信息及时报送总行相关部室，必要情况下同步报告反诈中心，通过公安机关协助核查涉案信息、人员行迹等情况，进一步实现精准研判，警银联动，形成防范电信诈骗的长效机制。
