近年来，江苏南通农商银行深入贯彻落实省联社《“信访突出问题攻坚化解年”行动实施方案》，确保稳定发展大局。
该行成立维稳安全工作领导小组，由行党委书记担任组长，分管领导为副组长，其他高管、部室负责人和支行负责人为成员，确保维稳信访工作有人管、能落实，确保完成信访稳定工作目标任务；领导小组不定期开展专项检查，督导各片区、各相关支行有序开展信访突出问题跟踪和处置工作，全面摸排信访突出问题，建立台账，形成工作清单，结合领导职责、片区分工分解到人，各片区结合实际，细化方案，排查不稳定因素，摸清重点上访人员底数，结合信访群体不同特点精准施策，逐一化解信访隐患。
该行还采取走访、慰问、帮扶及优化考核激励、强化岗位培训、强化与政府机关沟通协作等方式，掌握重点信访人群动态，提升其认同感，逐步消除问题隐患；压实各层级化解处置突出信访问题主体责任，将此项工作纳入考核。
该行认真学习国务院颁布的《信访工作条例》，依托“钉钉”平台，组织全员开展《条例》知识考试，引导干部职工学法、知法、守法；结合《条例》，完善目前现行的信访制度、实施细则及处理流程，建立规范化办信、接访程序，做到信访事项有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人督促落实，提升信访工作效率；运用现代化通信网络畅通信访渠道，让信访群众既可以运用传统写信、走访形式反映问题，又可以通过电话、电子邮件、网上信访等现代化通信方式快捷提出意见、建议和要求，第一时间为群众排忧解难，把隐患化解在初访阶段。
