今年以来，面对日益严峻的经济金融环境，山东莱芜农商银行主动求变，敢打硬仗，严格落实“以客户为中心”的服务理念，围绕擦亮“百姓身边银行”品牌这一目标，在增强客户黏性上下功夫，全力以客户量增质优促业务发展。截至今年9月末，全行总资产近450亿元；存贷款总额突破600亿元，其中，存款余额348.1亿元，贷款余额253.11亿元，存款市场占有率、存款新增市场占有率、贷款新增市场占有率均居原莱芜市辖内金融机构首位。
该行坚持“客户立行”理念，严格落实省联社厅堂内外营销与客户分层分类管理评价标准，持续加大厅堂内外营销力度；依托智慧营销系统对目标客群特点进行精细化、专业化、网格化管理，开展基础客户和分类营销两大攻坚活动，按服务辖区分别设置农区“1240”计划、城区“1314”计划和公司业务营销中心“2121”计划，每周至少2次全员外拓营销，部室人员每周协同营销1次，深挖基础客户价值。截至9月末，该行存款价值客户达到31.34万户，较年初增长1.76万户，其中5万元以上优质客户增长1.65万户，增幅11.74%。
该行开展重点行业客户营销活动，该行领导带头认领23个政府行政事业类行业客户，从账户开立、资金留存、工资代发等方面加强营销对接；强化乡镇零余额账户营销，截至目前，莱芜区15个乡镇街道中已有8个街道在该行开立账户，钢城区7个乡镇街道中有5个街道意向在该行开立。另外，该行成为莱芜区、钢城区两区自来水业务双合作银行，截至目前，该行代扣水费1.9万户；实现暖气费柜面缴费、一卡通用智慧社区系统、订单缴费平台“三条腿走路”，截至9月末，缴费单位26家、1.4万笔、3745万元；扎实推进银企直连业务，成功与泰钢集团开展银企直连项目合作；强化政府对接，对住建局公共住房维修基金业务，向农业农村局汇报沟通农业土地托管、经管站收费管理等项目合作，与供销社探讨乡村物流和金融业务融合等工作。
该行注重渠道引流，搭建银行卡应用场景，丰富绑卡、用卡活动，在落实好省联社首绑有礼、话费充值随机立减等4项优惠活动的基础上，联合美团、饿了么两大平台合作开展“外卖随机立减”活动，累计筛选96个合作商户，先后开展16项线上绑卡活动，逐渐形成“惠享嬴城”活动品牌，截至9月末，该行网上支付签约绑卡40.87万张，较年初增长9.17万张，增幅28.92%；强化社保扩量，常态化开展“抢卡活动”，组建39支移动金融服务队，深入村庄、社区开展移动制卡和上门服务。今年以来，该行新配备30台即时制卡机，总量达到52台，实现支行网点全覆盖，新开立社保卡1.6万张，累计开立40.2万张，市场份额达到37%。截至9月末，“智e通”个人手机银行30.51万户，覆盖率52.39%，较年初增长1.79万户，增幅6.23%；9月末，电子银行替代率97.35%，较年初提高3.25个百分点。
