近日，面对周边县市出现多点、面广、频发疫情态势，和复杂严峻疫情防控形式，山西侯马农商银行积极落实省市疫情防控专题会议要求，明确“一手抓疫情防控 一手抓金融服务”的指导思想，严格防控措施不缺位、金融服务不断档、普惠金融不停步，以更实的作风、更严的纪律确保疫情防控和金融服务的双胜利。
紧部署，严密压实防控责任。该行深入研判当前疫情防控的新形势、新任务、新要求，以高度负责的态度严密部署辖内疫情防控和金融服务；班子成员坚持网格化管理，持续加强所包网点的工作督导，明确各网点、各部门中心负责人为第一责任人，坚决落实省委“早、快、准”要求，建立严密的防控机制和应急预案，在服务好本辖区的员工和客户的前提下，充分发挥基层网格员作用。
细安排，强化场所防疫管理。该行各网点、各部门安排专人对营业厅、自助区、办公室等区域进行消毒杀菌，对员工和客户严格落实“一测、一戴、两扫、三查”等七项措施。同时，该行通过每日调阅视频、核对记录等方式，对各场所消杀情况进行检查，对“走过场 挂空挡 造假象”的行为进行通报批评，及时采取有效措施进行整治。
勇担当，卡口筑起坚实屏障。在疫情防控关键时刻，该行组织党员干部充分发挥党员先锋模范作用，组建疫情防控志愿者先锋队勇挑重担、冲锋在前，积极奔赴侯马北高速口、上马办事处上院村口交通卡口和程王社区，逐一查验过往车辆以及人员体温、口罩佩戴、行程码、健康码、核酸检测证明、疫苗接种等情况。
抓落实，着力解决金融难题。该行积极发挥科技金融功能优势，强化线上金融服务保障，积极引导客户使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，实现线上金融服务不断档。为进一步了解疫情对群众生产生活影响，该行抽调党员上门对接辖域街道商户，特别是受疫情影响严重的餐饮、运输、快递等行业商户，将疫情防控与送政策、送服务、送资金相结合，提醒商户落实防控措施，登记商户金融生活、生产信息，切实掌握商户、居民资金流转情况，做到底数清、状况明，方便日后加强联系，提供更加深入的服务和合作。
在静默管理期间，该行对账群中一位客户主动添加员工微信，说明其目前资金周转上遇到困难，询问是否可以办理贷款应急。得知这一情况后，该行网点对账员立刻联系客户经理，由客户经理直接对接到贷款客户。由于情况紧急，客户经理通过视频告知贷户需准备资料，在静默管理解除后，客户经理第一时间联系贷户上门调查、完善手续，开辟绿色通道，全力办理此笔贷款业务，仅用一天时间，就为客户发放150万元贷款，解决了客户燃眉之急。
