今年以来，山西阳城农商银行认真做好小微企业和个体工商户手续费降费工作，采取健全工作机制、加强检查监督、强化宣传引导等措施，通过规范收费行为，努力为企业发展营造良好环境。截至8月末，该行累计惠及小微企业和个体工商户2374户，降费2.67万元；向客户以电话、短信、弹窗等形式精准通知累计2169余次。
该行明确简化退费办理流程和手续，畅通退费办理渠道，规范服务收费，确保政策落实到位和各项业务规范运行；完善小微企业客户信息，制订客户信息维护率提升计划并纳入日常管理；对目前无法准确界定小微企业的客户，本着“应降尽降”的原则执行优惠政策。
该行按季对价格信息披露、减费政策执行、配套机制建设、客户满意度等开展自查自纠；营业网点通过数据分析、调查问卷、实地走访等多种方式了解银行账户管理、人民币结算、电子银行业务、银行卡刷卡、支付账户服务、票据业务等六个方面的减费政策传导情况及市场主体需求和建议等，按月梳理区域客户政策落实情况。
该行还通过官方网站、微信公众号、营业网点等渠道做好服务价格信息披露，在网点醒目位置公示《山西省农村信用社服务收费标准》、投诉渠道及小微企业和个体工商户支付减费项目等内容；在受理小微企业和个体工商户支付业务时，主动告知客户可能涉及业务的优惠措施，同时构建形式多样的政策宣讲网；在采用电话、短信、滚动电子屏、手机APP弹窗、公众号、短视频等方式进行宣传的基础上，通过讲座、“三进”等实地宣传方式扩大客户知晓面。
