山西阳城农商银行认真做好小微企业和个体工商户手续费降费工作，通过规范收费行为努力为企业发展营造良好环境，截至8月末，累计惠及小微企业和个体工商户2374户、降费2.67万元。
该行健全工作机制，进一步明确简化退费办理流程和手续，畅通退费办理渠道，制定客户信息维护率的提升计划并纳入日常管理，对于目前无法准确界定小微企业的客户，本着“应降尽降”的原则执行优惠政策；加强检查监督，强化减费项目落实工作的督导，按季对价格信息披露、减费政策执行、配套机制建设、客户满意度等开展自查自纠，对发现的问题建立工作台账，营业网点充分发挥直面企业的优势，通过多种方式了解六个方面的减费政策传导情况及市场主体的需求、建议等，按月梳理区域客户政策落实情况；强化宣传引导，通过官方网站、微信公众号、营业网点等渠道持续做好服务价格信息披露，在网点醒目位置公示收费标准、投诉渠道及小微企业和个体工商户支付减费项目等内容，构建形式多样、广泛覆盖的政策宣讲网，通过讲座、“三进”等实地宣传方式扩大客户知晓面，强化正面引导。
