王朔2019年1月加入中银富登,现任曹县曹城支行公司金融部客户经理。从初入行时的忐忑到如今的自信,从青涩到成熟,王朔用自己的努力拼搏和坚持奋斗完成了人生的一次蜕变。
客户经理是连接银行与客户之间的桥梁,是向客户宣传、推广、营销存贷款等业务的金融服务工作人员。细心的王朔渐渐从工作中摸索出了一套行之有效的客户营销与关系维护方法,主动收集优质客户资料,并建立客户管理档案,系统化地加强与客户的关系,在节日、客户生日时送上祝福,拉近与客户的距离,在日常的客户交往中真诚贴心,持之以恒,在细节处展现对客户的尊重与服务,始终坚持在维护大额存款客户的前提下不放弃每一个小额存款客户,秉承着每个小额客户都是潜在大额客户的理念,以自己热情真诚的态度去服务每一位客户。
存款是立行之本。初入职场的新人通常没有太多的社会资源和人脉关系,存款主要靠自己一点一滴的努力去完成。于是,学习并熟记所有的存款产品及存款利率成为王朔工作的首要任务,一个接一个的电话拜访成了他的工作常态。没有单位大额存款的支持,为了让数据更漂亮,他坚持从点滴做起,从零散、拜访、转介绍客户中去积累客户群,一步步提高存款余额。在每一次客户拜访中,他都会去了解客户的存款偏好以及他行的存款信息等,同时做好分录,并根据客户的存款偏好进行区分,对客户感兴趣的产品进行重点推介,临走前一句“还请您帮我介绍客户”也时时挂在嘴边。针对年龄偏大、行动不便的特殊群体,他全程专车接送,实现资金上下游无缝对接,让客户省心、省力、省时。功夫不负有心人,王朔慢慢地从一知半解到独挡一面,从一个金融小白到如今金融部优秀客户经理,业务衔接非常熟练。截至目前,王朔的存款客户1463个,存款余额1.1亿元,贷款客户83个,贷款余额8900万元。
“不取客户一针一线、不弄虚作假、不放弃任何帮助别人和提升自己的机会”是中银富登村镇银行三大铁律,是立行之本。曹县中银富登传承着三大铁律核心理念,每一名员工更是时刻牢记。每年春节过后企业复工期间是小微企业资金需求的旺盛期,也是村镇银行最忙的时候,加班加点成了王朔的工作常态。白天他出门收集贷款资料,了解企业的生产情况,晚上回到行里整理进件材料、统计银行流水,考虑如何提供授信方案才能更好地满足客户的贷款需求。每次到了企业该对账、还息的时间,他总是主动打电话告知客户,以免因为长期未对账影响资金来往以及客户逾期。当看到自己服务的企业越做越强,企业老板脸上洋溢着幸福笑容的时候,王朔内心都有一种说不出来的自豪感。
王朔说,在中银富登工作的三年是他人生中收获最多、最有意义的时光,非常庆幸能在最好的年华来到中银富登,未来将不忘初心,砥砺前行,与中银富登共同成长,成就梦想!