8月以来，面对复杂严峻的防疫形势，海南儋州绿色村镇银行认真落实地方政府和监管部门有关疫情防控工作部署，坚决扛起防疫责任担当，积极投身战疫一线，坚持“一手打伞、一手干活”，要求做到防疫“不松劲”、服务“不断档”、业务“不离线”、奉献“不缺位”，为抗疫工作积极贡献金融力量。
该行在得知社区防疫卡点矿泉水等物资紧缺后组织抗疫志愿者立即行动，在交通管控不便的情况下紧急协调人员和车辆，自行外出购买了一批消暑饮料、食品等爱心物资，整备装箱后，5名青年员工在行领导亲自带领下赴社区进行慰问，向坚守在疫情防控一线的街道（社区）工作人员、医护工作者、服务志愿者送上慰问品。为协助社区完成紧急任务，前去慰问的青年员工们就地转为志愿者，在做好个人防护同时，马不停蹄接送6名医护人员到高风险居民区上门做核酸检测。本地疫情发生以来，儋州绿色村镇银行共组织青年员工志愿者49人次参与到高风险区上门采集录入信息、核酸检测点维护秩序及搬运物资，积极协助社区组织招募志愿者等活动，并联合商会组织发起爱心企业向社区捐赠防疫物资若干、蔬菜500份。
儋州绿色村镇银行强化社会责任担当，积极开展小微企业“减费让利”专项工作，制定了相关措施，主要包括设立专项信贷额度，开辟授信审批绿色通道；对因疫情受困小微客户经营贷款降息或免息；对受疫情影响严重行业的小微客户经营贷款降息或免息；对个人住房按揭贷款延缓还贷；不断贷、不抽贷、不压贷；优化展期续贷办理手续；减免手续费；加强线上服务等八大方面；设立小微企业纾困解难专项信贷额度2000万元，开辟授信审批绿色通道，简化审批流程，对金额200万元(含)以下的贷款，原则上在5个工作日内出具审批结论，切实提高服务效率，为小微企业送上“及时雨”；在疫情期间，组织客户经理第一时间与儋州市某抗疫企业取得联系，通过线上审阅相关材料，召开预授信讨论会议，按“特事特办、急事急办”原则，为该企业提供一系列定制化综合金融授信服务，有效缓解该企业燃眉之急。
