为积极配合绍兴市文明城市复评工作，杭州联合银行主发起的浙江柯桥联合村镇银行积极响应市委、市政府文明城市创建的号召和工作部署，全员发动，主动作为，不断健全和完善各项服务设施，提升网点服务水平。
该行遵守行业规范、办事流程公开透明，设置公布意见箱、意见簿和投诉电话，接受群众的监督；文明引导，工作人员文明用语，提供诚信、周到、高效、规范的办事服务；定期安全检查，设立标准的物防、技防、人防、消防设施；做好各网点内外环境卫生工作，优化网点环境，打造舒适厅堂，优化客户服务体验，为客户提供高效、优质的服务，打造和谐、文明的服务氛围。
