前不久，建设银行镇江市分行谷阳新村支行产品部门经理王星月、周妍一行前往江苏省镇江市镇江新区大路镇大路村为摔伤的80岁老人提供上门服务。原来老人的子女不在身边，每个月老伴儿都要带着她的存折步行加乘坐公交车历时40分钟去镇江新区建设银行领取几百元被征地农民失地保障金。最近，老人得知建设银行在村委会设立了“裕农通”服务点，在家门口就能取钱，还可以为村民批量办理“裕农通”银行卡并变更发放账号，老人赶紧交了材料，并顺利收到了银行卡。
可万万没想到，老人不小心摔断了胳膊，行动极为不便，办理银行卡激活成了难题。老人没有网点电话，也不会拨打客服热线，只能求助村会计。在村会计的帮助下，很快得到建设银行镇江市分行谷阳新村支行的回应“，我们有移动柜台，可以为您提供上门服务！”
王星月和周妍来到老人家，迅速为其办理业务。老人第一次见到建设银行“龙易行”感到十分新奇，见到有人脸识别拍照环节，便想换件衣服，并嘱咐不要拍到摔坏的胳膊，王星月帮老人整理了头发并提醒老人“：记得微笑哦。”不到一刻钟，就为老人办理好银行卡激活等业务。
“真是太谢谢你们了，不仅让我们全村老年人在家门口就能取钱，还帮我解决了大难题！”老人连连对建设银行镇江市分行谷阳新村支行工作人员表示感谢。
