为顺应数字化转型发展趋势,加快移动化、智能化服务网点体系建设,浙江鄱阳恒通村镇银行在浙江省农商联合行的大力支持下,龙湾农商银行村行管理部、科技信息部与丰收互联三期团队紧密联动下成功完成了移动展业相关测试,是村镇银行中首家上线的银行。
8月3日晚在业务发展部和运营部的联合主持下,多位员工的努力合作下,在顺利完成相关岗位设置,设备激活,秘钥灌注,设备调拨等操作后,成功验证借记卡出入尾箱、开卡、短信签约、电子银行签约、综合签约等功能,该行在移动设备上成功开出了三张一类卡,开卡、签约平均用时不到3分钟,相比传统开卡,极大的提升了效率,缩短了等待时间。测试后由该行科技人员联合余干恒通村镇银行科技人员,整理相关资料,并撰写了村行版的操作流程及注意事项,为接下来其他村行的上线提供了助力。
据悉,移动展业平台由移动展业APP、展业平台管理APP、移动展业后端管理及移动背夹等部分组成。
移动展业APP以开放网络的平板PAD为载体,结合移动背夹等辅助工具,为客户经理等业务人员提供各类金融产品服务的办理、营销和管理等功能,满足各类场景下的业务拓展需求,打破柜台服务的局限性,延展柜台服务范围,增加业务办理渠道,提升客户体验和营销效率。
移动背夹集成二代身份证识别仪、密码键盘、指纹仪、电子签名等模块,用于客户经理移动办卡、电子银行签约、社保卡激活等交易,可进一步促进数字化转型。
移动展业的推广将为客户提供“面对面”上门服务,变传统的“客户围着柜台转”为“柜员围着客户转”,节省客户往返银行办理业务的时间,也为一线员工提供了更多的便利,有效发挥科技惠民与践行普惠金融的合力,助力贷款发展再提速。
未来,鄱阳恒通村镇银行将通过移动金融服务平台,扩大服务半径,把服务送到客户面前,把品牌融入客户心中,强化金融科技赋能,加快零售业务数字化转型,用科技创新增强全行的向心力和辐射力,助力业务跨越式、高质量发展。