今年以来，山西应县农商银行以缓解小微企业融资难、融资慢、融资贵等问题为导向，不断强化服务意识，做优做细服务，让更多金融“活水”润泽小微企业，助力实体经济发展。截至目前，该行普惠小微企业贷款余额达15.12亿元，较年初净增2.68亿元，完成全年目标任务的178.67％。
工作中，该行以打造“海底捞式”金融服务模式为目标，秉持“在客户要求之前服务”的理念，真诚对待每一名客户；实施全员综合营销，通过台账匹配、电话初筛、实地对接，坚持电话营销“探路”，行业客户重点营销掐尖，需求客户“应访尽访”，保证清单获取质量，做好后期跟踪，确保对接成功；通过走访、座谈等多种形式重新梳理服务环节，对接关键人，加强与专业市场、商场等行业客户合作，针对不同行业客户特点，制定个性化、差异化存贷款营销方案，提升客户体验度和满意度。
该行通过线上线下两种渠道，主动寻求多方合作，构建“金融+非金融”体系，实现获客增速提质；秉持金融服务“不打烊”理念，向客户提供“白加黑”“五加二”式金融服务，并迅速反应、主动出击，实现金融服务“不等待”，保证潜在客户不流失；切实将“便捷办贷”“高效办贷”落到实处，主动提前介入，列明材料清单，协助客户做好前期准备，明确岗位职责和工作时限，限时高效办结。
