近年来，河南商水农商银行在省联社、市农信办党组的坚强领导下，在各级监管部门的监管指导下，坚守支农支小支微市场定位，主动下沉服务重心，积极探索普惠金融服务新模式，持续提升金融支持乡村振兴综合服务水平，为地方经济发展插上“金融翅膀”。截至目前，该行各项存款余额177.73亿元，较年初上升16.21亿元，各项贷款余额79.49亿元，较年初上升5.11亿元。
商水农商银行主动顺应数据化发展大势，推出了线上贷款产品“周到贷”，该产品利用政府大数据服务平台，通过客户公积金、社保等信息，对小微客户、城乡居民进行“精准画像”，实现贷款的“自动申请、自动评估、自动授信、自助发放”，无需抵押、担保，最高可贷30万元，最快3分钟即可放款。截至目前，该行“周到贷”授信5.91万户、金额24.22亿元，用信9423户、金额3.79亿元，广大普通家庭享受到了农商银行高效快捷的贷款服务。在风险可控的前提下，该行还开通“绿色贷款通道”，进一步简化小额贷款和小微企业贷款手续，逐步向小额贷款全流程线上发放转变，减少客户资金等待时间，确保第一时间解决客户资金需求。
在推进整村授信工作上，商水农商银行加大与各级党委政府的沟通汇报，深入开展“党建+金融”活动，各支行与村“两委”签订合作协议，不断完善共建机制，推动农村信用工程实施，辖内各支行合理安排人员和统筹力量，逐村逐户开展入户调查建档、信用等级评定和综合授信工作。截至目前，该行累计授信386个行政村、授信农户46838户，授信金额19.83亿元。
近年来，商水农商银行坚持从优化客户体验感着手，努力提升服务质量，在全县设置营业网点41个，布放ATM机77台，POS机终端255台，设立具备小额存取款、查询、转账、生活缴费、金融知识宣传等一站式服务功能的普惠金融服务站49个，构建“县城+乡镇+村组”服务体系，解决基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇的问题，真正将服务送到了“老百姓的家门口”。
此外，该行结合客户服务痛点，优化服务流程，推广“线上办、预约办、就近办”模式，推行电子化办理方式、一次性告知办理要求，依托手机银行、微信银行、电话银行、网上银行及“金燕e”系列产品等服务手段，通过“手机一点，”即可实现业务办理，让客户少跑腿，实现金融服务创新体验。截至目前，该行已开通“金燕e付”0.85万户，手机银行存量客户23.57万户，网上银行存量客户17.43万户。
作为农村金融主力军，商水农商银行始终为县域百姓提供更加周全、贴心、直接的便利化服务。该行在每个营业网点设置共产党员示范岗、雷锋岗、爱心岗和残障绿色通道，积极开展文明规范服务活动。并坚持“以客户为中心”服务理念，两年来累计为客户提供上门服务40余次，受到群众广泛好评。不仅如此，该行还实行“金融助手”工作机制，指定专人定点分包村组，加入微信工作群，第一时间解决客户金融问题，定期发布普惠金融产品、金融知识或特色主题活动，把金融知识送到千家万户。
