河南确山农商银行针对过去信贷部门主要集中在县城区、农村信贷服务力量薄弱、部分乡镇群众办贷不方便、目标考核不严密、贷款增长缓慢等问题，积极采取应对措施，着力推动信贷服务水平和信贷资产质量的提升。
优化机构设置，精准服务定位。一是把集中在县城区、业务互有交叉的5个贷款营销部门整合为3个，分别负责全县公司类、小微类和县城区个人类信贷业务。二是在全县12个乡镇支行恢复开办信贷业务，配备专职信贷业务副行长和客户经理，具体负责本辖区内农户、个体工商户等各类信贷业务。信贷部门职责范围的明晰界定和乡镇支行信贷业务的开办，不仅使信贷服务定位更精准、农村群众办贷更方便，也可有效解决城镇重复营销、偏远农村信贷服务缺位的问题。
细化目标考核，发挥导向作用。一是根据各信贷营销部门和乡镇支行信贷业务范围、客户经理人数，合理确定信贷工作目标任务。二是分别从贷款余额净增、贷款户数净增、贷款额度结构优化、贷款担保结构优化、贷款质量优化5个方面，设定不同权重的考核指标分值和奖罚措施，按月考核，综合评定，奖优罚劣。合理的目标任务分配和量与质并重的考核办法，有利于促进信贷服务发展和贷款质量的同步提升。
强化队伍建设，提高履职能力。一是坚持重品德、重才能、重实绩，配足信贷业务管理人员和客户经理，在绩效薪酬分配、职级晋升方面适当向信贷一线人员倾斜，切实落实尽职免责制度；对表现优秀业绩突出的信贷人员优先选拔重用，对不称职的及时进行调整，对违规违纪的严肃查处。二是运用线上线下常态化学习、培训、考试以及以老带新等多种形式开展理想信念、道德法制、信贷新业务、新知识、新技能培训。既厚爱又严管的激励约束机制，极大地激发了信贷从业人员的内生动力，大家纷纷表示，一定牢固树立全局观念和服务意识，爱岗敬业，廉洁自律，脚踏实地为每一位客户提供优质服务。
