近日，牟女士匆匆走进四川兴文农商银行古宋支行营业大厅，向大堂经理咨询：“我的父亲现瘫痪在床，又把银行卡密码忘了，现急需支付一笔医药费，可以由我代替他修改密码吗？”大堂经理一边将其迎至休息区，一边向支行负责人报告。该支行负责人得知情况后，立即上前安抚：“为了客户资金安全，按照相关制度要求，需要本人修改密码，我们可以上门服务。”两名客户经理冒着42℃高温随即一同赶往老人家里，现场为客户办理了相关手续。临走时，老人紧握工作人员的手连连道谢。
据统计，今年以来，该行累计为40余名老年群众办理了上门服务。
