为深入贯彻落实银保监会、人民银行《关于加强新市民金融服务工作的通知》，山东济宁农商银行发挥新时代金融服务新市民主力军作用，推出新市民金融服务实施方案，明确5大项、33小项具体措施，聚焦新市民需求，持续创新信贷产品，优化办贷模式，拓展服务内容，完善服务渠道，降低服务成本，不断提高新市民金融服务的可得性和便利性，全力为新市民铺就“幸福路”。
创新信贷专属产品为新市民创业就业注入“信心”
“15万元信贷资金已经到我的账户了，这笔资金解了我的燃眉之急，还给了我优惠的利率，非常感谢济宁农商银行的帮助和扶持。”在济宁市任城区从事汽修行业的阮老师在电话里满怀激动地对该行信贷人员说。
阮老师是嘉祥县人，三年前从老家农村来到济宁市城区从事经营汽车修理、维护及美容等工作，由于他诚信经营，门店生意越来越好。但因受新冠肺炎疫情影响，门店客流量减少，资金周转也遇到了困难。济宁农商银行信贷员在“四张清单”营销对接中了解这一情况后，主动为他推荐了该行一款最新信贷产品——“流水贷”，仅用3天时间就完成了贷款发放，及时缓解了阮老师的燃眉之急。
今年以来，济宁农商银行围绕新市民创业就业、住房安居等领域的融资需求，持续加大信贷支持力度，计划利用一年时间投放新市民贷款16亿元，重点支持新市民以及吸纳新市民就业的小微企业创新创业、生产经营和综合消费等需求。该行采取开展“四张清单”对接、创新信贷产品种类、加大信贷投放力度、提升申贷办贷效率等措施，全面落实“无纸化”办贷、限时办结制度，明确各环节办结时限，原则上3日内完成贷款发放。
延伸金融服务范围为新市民居住生活带来“舒心”
近日，济宁农商银行冠亚支行营业厅接到一通特殊的电话，客户着急地询问，“家里的老人80多岁了，行动不便，不能出门，急需办理一张银行卡，怎么办？”原来，老人所在社区是近些年政府推进建设的新型农村社区，前不久则按照政府要求，为辖内老人发放高龄补贴，需要老人开立银行卡，许多行动不便无法下楼的老人发了愁，于是许多客户纷纷打电话进行咨询。在接到咨询电话后，该行网点人员第一时间告知客户，对于行动不便的客户可以提供上门开卡服务，随后便安排专人接待老人及家属的咨询电话，详细记录需要上门服务的家庭地址，并与客户提前约定上门时间，统一安排工作人员上门服务。仅一周时间，该行共为客户开展上门服务30余次，客户及家属对农商银行上门服务纷纷表示感谢。
今年以来，济宁农商银行坚持“以客户为中心”服务理念，不断完善普惠金融服务体系，用真诚服务践行社会责任，以专业高效满足百姓金融需求。该行采取优化营业网点布局、强化线上业务推广、延伸金融服务范围、普及金融知识等措施，畅通金融消费者投诉渠道，与济宁市金融消费权益保护协会建立小额金融消费纠纷快速解决机制，保护新市民等金融消费者权益。
落实减费让利政策为新市民融入城市带来“暖心”
近日，济宁农商银行收到辖内企业赠送的一面写着“鼎力相助齐抗疫共克时艰显担当”的锦旗，表达了在疫情防控期间济宁农商银行助企纾困的感激之情。该企业负责人说：“我们是餐饮服务企业，大部分员工都是外来务工人员，疫情防控期间，客流量减少，但300多名员工的工资也得正常发放，企业面临极大的财务压力，就在我们着急上火的时候，该行金融服务队及时将金融纾困政策送到企业中，帮我们办理了贷款续贷和延期付息业务，为我们缓解了200余万元的付息压力，还给我们优惠了贷款利率，每年可减少利息成本50余万元。”
今年以来，济宁农商银行秉承“应降尽降”原则，采取降低新市民融资成本、降低新市民结算成本、优化新市民营商环境等措施，面向小微企业、个体工商户执行简易开户标准，实行线上预约开户，减少客户预约等待时间；开展对公账户上门核实服务，最大程度缩短开户时间，提高开户效率；向新市民普及银行账户知识，积极宣传银行账户管理相关制度，提高新市民风险防范意识，确保客户账户资金安全。
