年初以来,吉林长春农商银行以畅通线上渠道为重点,充分发挥聚合支付业务在聚商户、抢市场、活客户方面的积极作用,科学统筹资源,聚合支付业务实现新突破。截至目前,该行商户总量达5.46万户,较年初增加1.3万户。
为应对疫情防控形势变化,该行统筹场景资源,灵活采用“线上+厅堂+外拓”方式广泛宣传,安排专人负责线上预约和上门办理,积极对接学校、物业、餐饮等行业,创新“聚合支付+X”模式,有效延伸应用场景,提升了综合服务水平。截至目前,该行累计实现商户使用聚合支付交易笔数194万笔,交易金额1.6亿元。
为统筹客户资源,该行强化客户对接,以支行为圆心梳理周边商户名单,充分发挥人熟地熟的地域优势,依托“收款神器,归集有礼”活动,逐户拓展聚合支付业务;同时,强化用户管理,拉列用户清单,按期做好商户回访、培训工作,及时掌握商户经营情况,并利用电话沟通、商户微信交流群等方式,及时解决用户问题,保障使用环境,累计服务客户6万次。
在统筹考核资源上,该行建立了“专项业务考核”新模式,采取按周统计、按月奖励方式,全面激发员工拓展市场的内生动力;从客户留存、触达、覆盖、提升、拉新“五个维度”进行常态化督导,全面推进聚合支付业务高质效开展。