近年来，江苏大丰农商银行坚持以客户为中心，以金融科技为抓手，强化战略管理，深化对标一流，实施创新驱动，深耕普惠领域，加大场景构建，优化服务生态，切实推进数字化转型，有效赋能高质量发展。
该行在“服务端”发力，赋能客户维护，利用数据挖掘分析，积极应对市场竞争，实施服务下沉和零售转型，探索“全面客户维护”策略，通过机构设置扁平化调整，优化资源配置，建立工作机制，对战略客户集中服务，挖掘长尾客户价值，增强获客能力。同时，大丰农商银行在“产品端”发力，赋能普惠领域，推进社保卡“一卡通”工作，整合各种资源，加载功能70多项，合作成果得到人社部领导肯定。并积极拓展“阳光信贷”工作，目前整村授信面达100%，线上信贷业务占比超95%；农村金融普惠服务点升级改造全覆盖。
近年来，围绕客户全生命周期需求，大丰农商银行搭建教育、医疗、旅游、交通等服务场景。品牌金融入驻经销商130家、下游商户1.82万户；推广以圆鼎市民广场为代表的社区金融模式，注册会员10.2万户；试点探索“亲子金融”和“养老金融”建设。在打造“智慧银行”方面，该行不断加快网点改造、自助银行、智慧厅堂、“小微云”建设步伐，开展“厅堂优质文明服务年”活动。2021年末，该行离柜率（含第三方支付）98.81%，STM非现金转化率91.24%。
此外，为顺应金融行业发展趋势，大丰农商银行研发运用智能化决策、大数据分析、互联网金融“三大平台”，上线推广RPA机器人、智能客服、网格化营销等系统，严控各项成本。2021年末运营费用、人员费用占比处于全省较低水平。
