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为深入贯彻落实总省行年度工作会议部署及运营管理2022年重点工作要求,农发行安徽宿州市分行坚持党建统领,以运营高质量发展为主
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农发行宿州市分行提升服务质量赋能运营管理

2022/4/26 作者 岳淑珍

为深入贯彻落实总省行年度工作会议部署及运营管理2022年重点工作要求,农发行安徽宿州市分行坚持党建统领,以运营高质量发展为主题,以保证疫情常态化防控形势下运营安全生产为底线,重点围绕党建业务融合、提升服务质量,扎实做好运营管理工作。

该行深入践行以人民为中心发展理念,持续推动党史学习教育常态长效,不断巩固“我为群众办实事”实践活动成果,将提升运营服务质效融入日常、抓在经常;优化账户管理服务,宣传减费让利政策,推行账户开户清单式服务、一站式服务、标准化服务,自运营大集中上线以来,大力宣介推广使用网上银行、手机银行,有效提高服务质效,提升客户满意度。该行做好特色渠道产品需求摸底工作,加大对财政预算一体化系统、农民工工资信息传输平台和安徽省统一公共支付平台申请办理,重点聚焦客户“急难愁盼”问题,结合实际提出合理化意见建议,持续跟踪问题解决进度,做到事事有结果、件件有回应。

在保证疫情常态化防控形势下运营安全生产基础上,该行通过钉钉线上培训和日常检查辅导方式,开展运营全国大集中上线后核心系统业务操作培训,辅导辖内柜面人员和客户经理提高实操能力,充分发挥市分行培训、监督等管理职能,稳步推进辖内分支机构规范柜面业务处理,促进运营人员懂业务、能管理、会操作,切实提高制度执行力和规范化操作水平。

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