面对疫情防控的形势，江苏南通农商银行全力以赴投身“疫”线，全体干部迅速行动、深入社区，坚决守住疫情防线，始终在疫情防控中践行“为民办实事”的初心使命，为南通市疫情防控贡献农商力量。
南通农商银行党委未雨绸缪，提前研究制定了疫情防控应急处置预案，组建了“1+6”领导体系，党委书记、董事长任组长的新冠肺炎疫情防控工作领导小组统筹协调全行疫情防控工作，根据工作需要专设督查检查组、物资保障组、网点应急保障组、总行大楼防控组、关爱服务组及宣传与舆情监测组6个小组，由分管领导担任组长，确保全行上下步调一致、同心同行。
4月7日，南通农商银行第一时间在官方微信公众号上，发布了网点临时休业公告，引导客户通过线上渠道办理业务的同时，对外公布了全行77家网点紧急联系人移动电话，随时解答客户各类业务咨询。各家网点客户服务群内，客户经理保持微信畅通，对客户遇到的各类困难，提供一对一帮助辅导。同时，南通农商银行通过官方微信公众号、视频号、抖音等多种渠道，发布线上服务和疫情防控相关知识，宣传“不见面”金融服务的同时，帮助广大群众正确认识疫情，坚定共同抗击疫情的决心。
疫情防控期间，南通农商银行实行总行值班制度，各条线负责人和业务骨干共33人，主动克服家庭困难，连续5天5夜坚守岗位，保证全行运转稳定。运营条线组织开展了账户管理、营销技巧直播培训，线上修炼内功。普惠条线发动客户经理灵活运用“金融云柜台”“三农智金平台”等线上工具，精准推介“房抵贷”“税企通”“飞鱼好贷”“农商E贷”“金贝马上贷”等特色产品，打通绿色通道。总行团委闻令而动，从后备中层干部、党员干部中优选精兵强将，主动向社区、村委报到，就地转为志愿者，在连续多轮的全员核酸检测中做好信息采集、秩序维护、组织发动等服务。
