“13000元钱失而复得，多亏了农商银行的帮助。”近日，客户张某将一面印有“热情敬业品德高尚优质服务为客解忧”的锦旗送到湖北房县农商银行军店支行行长熊剑手中，由衷地感谢农商银行专业、贴心的服务。
事发当日，客户张某急冲冲地赶到军店支行，情绪激动，并向熊剑诉说由于自己一时大意，将银行卡和身份证丢失，卡面存有13000元钱，而且取款密码写在银行卡的背后。听闻客户这一情况后，熊剑在做好客户安抚工作的同时，第一时间查询相关资料。经详细查询银行卡流水，查看相关时间段监控视频，发现卡里的钱已被人分三次在ATM机支取，卡内余额已所剩无几，且取款人戴着帽子和口罩，无法识别面像，因此资金追溯难度大大增加。随即，熊剑带领当事人到军店镇派出所报警，并将支行掌握的情况向民警陈述。后经军店支行一个多月与民警的密切协作，多方追索，最终于近日破获案件，帮助客户追回了13000元损失。
