九台农商银行建立客户问题快速解决通道

面对疫情防控期间服务量激增的压力，吉林九台农商银行客服中心积极加强与业务部门的联动，建立问题快速解决通道，重点关注紧急、特殊及存在潜在风险的客户问题，积极协调各部门为客户开辟“绿色通道”，积极解决贷款逾期、理财产品赎回等问题。

面对疫情防控形势，工作人员将客户的线下需求引导至线上解决，目前，该行每天受理的客户线上业务问答及咨询超过150人次，业务解决率超过98%。