一直以来，山东滨州农商银行认真贯彻国家乡村振兴战略，积极普惠金融，紧跟时代步伐，通过不断创新金融产品和完善服务模式，着力解决广大群众金融服务难题，成功打造了“老百姓家门口的银行”，使金融服务更亲民。
坚持普惠金融、服务实体经济、场景建设是山东滨州农商银行服务客户必不可少的一项抓手。该行以冯家支行为试点，指派专人进行实地调研，依托冯家镇特有渔业产业，结合冯家支行业务开展情况，以收支、信贷等强金融、泛金融场景为核心，外拓延伸到百姓生活、购物、服务等非金融场景，积极勾画场景多面维度，对冯家支行金融支付特色应用场景进行全方位打造。
为满足广大农民多样化的金融需求，提高农村地区金融服务水平，充分彰显滨州农商银行金融服务站直达三农精准服务的作用，保证农民足不出户一样享受到便捷的金融服务优势，坚持做到农村电子机具全覆盖，并积极向老百姓普及支付清算系统、手机号码支付等各项金融业务知识，提升广大客户金融视点认知度。该行同步引导村民注册使用“手机号码支付”，深挖富农产品产供销全链条绿色支付方式，帮助农民节省交易成本。现冯家支行普惠金融服务站共8处，均设在村庄密集处，位置显眼，交通方便，金融服务便利化程度高。普惠金融服务站主要承载冯家镇小额存取款业务、各类补贴、协理员揽储、信贷产品介绍推广等工作。对仅离冯家支行最近的一处普惠金融服务站来说，每日业务量达200笔左右，加之农金通操作简单，老年人通常自主选择在就近的滨州农商行普惠金融服务点办理业务，在化解支行厅堂排队时间长和客户拥挤的情况下，切实达成了老年客户群体享受金融服务的贴心体验。滨州农商银行依托构建推行普惠金融服务站这一特色场景，充分发挥了联系村镇居民的“金纽带”作用。
2018年以来，该行通过在各网点布放智慧柜员机，客户自主办理业务量得到迅猛发展，同时推动了智慧柜员机具功能不断完善。智慧柜员机作为滨州农商银行网点转型的重要硬件设施，不仅释放了传统柜面工作人员，更彰显了“以客户为中心”的经营理念，提升了广大客户办理金融业务的自主操控感，现在该行智慧柜员机已覆盖大部分柜面业务，现金业务、银行卡业务、对公客户回单、智E通业务等均已实现智慧柜员机办理，为农户带来前所未有的金融自主操控感，仅滨州农商银行冯家支行智慧柜员机，每月业务量就达4000笔左右，达总业务量的75%，该行成功取得了网点初步转型。
聚合支付作为滨州农商银行一款面向商户的支付金融产品具有无手续费、办理流程简单、资金直达银行账户等优势，深受广大经商客户的厚爱。冯家镇商业街现有413家商户，该行在此已实现POS机布放28台，推广使用聚合支付146户；移动机具可以办理大部分柜面业务，包括银行卡开卡、“智e通”业务等。移动柜员机具有不受区域限制、业务办理流程快捷、安全系数高等特点，该机具的普及使用让金融产品实现“毛遂自荐”的功能，通过业务行为的自由行走，金融产品主动向需求客户贴近，达到业务上门服务、精准营销的目的。
