“在平凡的工作中成就不平凡，在普通的岗位上做到不普通，在日复一日的点滴工作中用心服务，勤奋不懈”。这是山东蒙阴农商银行一个“女超人”的至理名言，她就是蒙阴农商银行营业部大堂经理——公佩芝。
公佩芝，自2015年从事大堂经理工作，现为蒙阴农商银行营业部大堂经理，七年的时间她凭借着对蒙阴农商银行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着农商银行“客户至上”的服务理念。
贴心服务不仅是锦上添花，更是雪中送炭。作为一名大堂经理，她深知营业大厅就是她的主阵地。其实大堂经理没什么巧处，只要热心地接待，细心地去了解客户需求就能做好。“青春须早为，岂能再少年”，她一直认为在该吃苦的年纪能吃苦，就不要选择安逸。正如工作不分岗位，业务也不分男女，作为业务营销队伍中的一员，她以自身的实际行动撕掉他人眼中“女子本弱”的标签，打破工作桎梏，成为他人眼中无所不能的“女汉子”。
寒冬腊月的夜晚，她突然接到一个老客户的电话，“小公，我有个事急需要你帮忙，今晚发行大额存单，我的资金还在其他银行卡未转出，这都8点多了，怎么才能把资金转到咱们农商行银行卡呢！”听到这里，她立即安抚好客户情绪，准备向领导汇报，启动特事特办，用移动银联POS机把客户资金刷到蒙阴农商银行银行卡用于抢购大额存单，待领导同意后，她安顿好孩子，骑上电动车便赶到客户家中为其办理了转账业务。回家路上，寒风呼呼地吹，她的内心却很热，她突然感觉到自己的价值所在，“原来，客户是如此信赖我，原来，客户是如此需要我”。
“客户就是我们的衣食父母，让客户满意是我的最终目的。”她是这样说的，更是这样做的。公佩芝非常重视和尊重来行办理业务的每一位客户，她能够很细心地记住并且准确的称呼出常来办理业务客户的名字，这等于给予客户一个巧妙而有效的赞美，正是这种“被重视”的感觉，让一个又一个的客户成为她的“回头客”。
“‘春天行动’开始了，麻烦广大客户朋友来找我存款支持下我工作呀。”，今年初，公佩芝随手发了这样一条朋友圈，接下来的事却让她意外的感动。曾经工作过的网点客户主动找到她，“小公，我手里还有20余万元，下午我去找你，存在你那里吧，疫情原因收成不太好，你别嫌少。”，一时间，她鼻子一酸，感动得说不出话。“李叔，真的太感谢您，这么多年，我走到哪儿，您的业务就跟到哪儿。”“说哪里话啊，闺女，这么多年你才是帮了我好大的忙，我岁数大了，有很多不懂的业务，摸起手机就给你打电话，你从来都是不厌其烦地为我解答各种疑难问题，有时候节假日都让你休息不好，我要谢谢你才是呢。”就这样，“春天行动”还未结束，“小公”已经超出三倍完成了单位所分配的任务。
从对业务懵懵懂懂到谙熟于心，从遇到客户怯怯懦懦到“营销达人”，她始终能将服务做到极致，她就是蒙阴农商银行营业部“女超人”——公佩芝，一位再普通不过的大堂经理。
