临近春节，一天中午，“滴、滴、滴……”一阵急促的手机铃声响起，我一看来电号码归属地是本地，如果不是单位员工的电话，就一定是客户的电话，我随即按下接听键，电话里传来一个熟悉的声音：“大姑父，在你们农商银行，公司的钱可不可以存定期？”
从她说话的声音和她对我的称呼就可以判断出，她就是我那个妻侄儿媳。“可以呀！你过来嘛，我给你推荐一名营业部的工作人员，你去找她，看看有什么适合的产品。”我随即答道。
“我一会儿过来，办完事就到你办公室来拜访你！”她回应道。
她，就是我曾经工作过的一个乡下辖的一个村的妇女主任，性格泼辣，精明能干，论辈份应是我的妻侄儿媳了。不久前，我听她儿子讲，他大学毕业后就来到这里工作，后来在这里安了家，几年前他的父母也来这边了。他们算得上是我在这边唯一的亲戚了。
大约下午四点，她来到我办公室。“哎哟！大姑父，你还是那么年轻，做梦都没有想到还能在这里见到你！”她巧言利舌地恭维道。
“哪里……哪里！老了，头发都白了！”我倒有自知之明，“你们是什么时候到这边来的？”我问。
“我过来得早一些，我丈夫2018年才过来。我儿子就住在你们农商银行家属院。”她答道。
上次跟她儿子见面，听她儿子说过，他就住在这后面。“你们没有住在一起吗？”我问。
“我们两个老的住在未来城。我现在在未来城的物业公司负责财务，所以刚才打电话向你咨询存款的事，我和我的同事刚才在你们营业部把存款的事办了，存了50万元定期，我们公司在另外一家银行还有40万元活期存款，因为转账要给手续费，所以我们明天去取现金，也把它存在你们行里。”她一向快言快语。
“好哇！手续费那都是小事，我们可以给你认了！”我随即答道。
“那家银行服务员的态度差得很，我们每次取款，填的支票这也不对，那也不对，非得按照她们的要求填……”她抱怨道。
“像我们这样的客户，年底了，问她们有啥礼品，她们却拿出一幅对联来打发我们，我一见那红红（谐音：哄哄）的东西，把它甩得老远！”她幽默地说。
“看来客户还得根据其贡献度大小区别对待，不然大客户就难以留住。”我心里想。
“还有我们准备在小区内搞个活动，需要送70万元现金到现场装点一下场面，实际只需用30万元，另外40万元还要存回去，为了安全起见，想调用一下她们行里的运钞车，好说歹说她们都不同意。换成你，也不会这样做嘛！”她就像打开了话匣子一样，一股脑儿把苦水往外倒。
“那是，像这些小事，找我们就行了，我们一定会办好！”我自信地说。对银行来讲，服务永远是竞争的利器。
“我给我们公司的经理说，把钱存到农商银行去，我大姑父在那里当行长，遇到像在小区搞活动那样的小事，他一定会支持我们的，所以我们经理就欣然同意了！”她直言不讳地说。
“感谢你们的支持，今后有什么需要帮助的就请告诉我，我们一定为你们服好务！”我向她承诺。
她连连点头应许，口里一边说着“再见”，一边离开了我的办公室。
（作者系四川遂宁农商银行行长）
