“这也太神奇了，就在这台机器上点三两下就打出了存单，太方便了。我们偏远乡村能有这么先进的设备，实在太好了。”在吉林敦化市最偏远的雁鸣湖镇的一个农商银行网点里，村民老李惊叹道。
“小寒”这天，李师傅带着5万元现金来银行办理定期存单业务，当时正值开展“开门红”活动，四个柜台人满为患。吉林敦化农商银行辖内的雁鸣湖支行工作人员了解到李师傅的业务需求后，立即引导其前往智能柜员机办理，整个过程用时不到两分钟。智慧柜员为客户提供的“一站式、自助化、智能化”服务，客户从以前办理业务时的“等候者”变成了现在的“参与体验者”。
2021年春季以来，敦化农商银行通过推广智慧柜员机，把全人工服务模式转变为“客户自主+银行员工辅助”模式，通过技术引入和业务流程优化，提高了客户在智慧柜员机使用过程中的体验。目前，该行已在所辖34个营业网点安装布设41台智能柜员机。
敦化农商银行相关负责人表示：“下一步，我行将根据客户的反馈、使用情况，不断更新完善智慧柜员机的功能，增加数量，引领农村金融服务新模式，让广大客户进一步享受到数字化带来的便利。”
