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前不久,江西九江恒通村镇银行门外急匆匆地走进一位客户,该客户面露难色,取号后独自坐在等候区的沙发上,不停地翻动着手机。此
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九江恒通村镇银行 成功拦截一起电信诈骗

2022/1/25 作者 柯盛 蒋媛媛

前不久,江西九江恒通村镇银行门外急匆匆地走进一位客户,该客户面露难色,取号后独自坐在等候区的沙发上,不停地翻动着手机。此时,该行大堂经理上前询问客户要办理什么业务时,客户仅说:“没关系,你先忙,我就是想换一张银行卡。”

随后客户办理业务时要求该行当班柜员给他换一张银行卡,并说因为昨天有警察通知他,他的账户马上要被冻结,要尽快把钱转出去。柜员听到这样的说辞后,立即反应过来客户应该是遇到了电信诈骗,一边有意延长业务办理时间,一边耐心对其进行劝说,并列举许多案例进行警示,提醒客户要提高警惕,谨防上当受骗,并拨打了当地公安机关电话,让真正的民警与该客户进行对话。

在大家再三劝说和讲解下,该客户最终意识到自己确实遇到了电信诈骗,并终止换卡和汇款,同时对该行员工尽心尽力保护客户财产安全的行为表示了感谢。这次的成功拦截与该行一直推行的柜面提示防范机制密不可分。长期以来,该行认真履行反电诈义务,常态化开展宣传,定期对员工开展防范电信诈骗知识培训,持续强化网点工作人员的防范意识和能力,提高员工防范此类案件的敏感性和洞察力,今后该行也将持续做好防范电信诈骗宣传及普及教育工作,持续将金融知识宣传和风险防范贯穿于金融服务过程中,维护居民金融财产安全。

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