近年来，湖北潜江农商银行坚守定位、回归本源，以“店小二”精神为抓手做细做优金融服务，做“讲党性、有责任、敢担当”的政治银行，助力优化营商环境，支持实体经济发展。
该行让利实体做“加法” ，严格落实中央关于普惠小微企业贷款延期还本付息政策，疫情至今，累计为1073户客户实施阶段性延期还本付息，涉及贷款金额18.23亿元，运用央行支农支小再贷款优惠政策，累计发放优惠利率贷款3713笔、金额19.6亿元，主动降低小微贷款利率，普惠小微企业贷款平均利率5.69%，累计为2768户小微客户降低贷款利率，向企业让利近6000万元；结算项目做“减法”，深入市场聚焦使用频度高、降费呼声高的基础支付服务，免收小微客户各项支付费用，累计减免项目10余个，疫情以来，采取免收商户交易费、客户结算费等措施，累计为市场主体、社会公众减少各项费用支出1257万元，减轻客户经营负担，惠及小微企业主、个体工商户超过5.75万户。
该行坚持信贷投放做“乘法”，落实省政府和省联社全省冲刺四季度信贷投放部署，加大信贷投放力度，引导信贷资源向三农、小微领域倾斜，2021年四季度精准对接创业群体、三农、中小企业群体，投放经营类贷款1.7亿元，结合潜江小龙虾、优质稻米农业产业链加大信贷投放，累计向1320余户种植养殖、收购、加工、销售环节客户投放小龙虾产业链贷款1.3亿元。到2021年末，各项贷款余额达到116.41亿元；抵押担保做“除法”，坚定推进微贷转型，精简信贷流程，破除抵押物“迷信”，推出“亲情贷”“农担贷”以及“纳税贷”“税E贷”等信用保证类贷款产品10余个，并将额度提升至最高500万元。
