近年来，湖北随州农商银行积极当好小微金融“店小二”，真金白银为实体经济纾困解难。截至2021年末，该行贷款余额305亿元，当年净增43.4亿元；贷款余额和净增额居随州全市银行业第一，当年净增额占全市银行业一半；随州农商银行贷款规模在湖北省农商银行系统76家市县行第一，用实际行动践行了责任银行的情怀与担当。
随州农商银行持续聚焦“汉襄肱骨、神韵随州”战略，大力开办为民服务“十大实事”，其中8件实事对标贷款等金融服务，6名行党委成员带头全面领办、13个机关党支部跟进落实，带动全员积极推广“福e贷”“税e贷”等5大微贷系列产品之余，量身定制创新“专汽易贷、灾后重建贷、金保贷”等贷款产品，优先发放贷款支持随州支柱产业、重点项目、民营和小微企业、涉农主体发展，全面满足辖内客户的融资需求。特别是在“派驻金融村官进村助力乡村振兴”项目中，随州市农商银行系统向981个行政村派驻215名金融村官，建档农户8.3万户，净投放涉农贷款27.6亿元，把贷款资源引入三农薄弱环节。
“为实体经济降本减负”是上级推动全面优化营商环境的重大部署，也是随州农商银行践行“我为群众办实事”的重要抓手。随州农商银行主动担起“责任银行”的使命担当，积极推行贷款罚息大免收、各类费用大减免和贷款利率大优惠，特别是除扶贫、创业等政策性贷款实行贴息利率外，对“福e贷”“税e贷”等线上贷款利率下调最低至3.6%，降幅最高达36%。在2020年贷款平均利率较疫情前下降1个百分点的基础上，2021年又比2020年下降0.21个百分点，目前该行累计为客户减费让利约3亿元，真金白银支持实体经济重振复苏、服务乡村振兴战略。2021年4月12日，由于在支农扶贫领域的贡献，随州农商银行被湖北省委、省政府评为“脱贫攻坚先进集体”。
“贷款难、难贷款”是银行与客户共同面临的“两难”问题，随州农商银行直面难题创新推出贷款“双十条”政策，即能降的利率都降、能做的业务都做、能放的权限都放、能拓展的区域都拓展、能简化的资料都简化、能优化的流程都优化、能调整的分工都调整、能调整的考核都调整等“8个能松梆政策”，以及贷款尽职免责细则、畅通信贷人员晋升渠道“两个保障政策”“十大信贷新政”，并从机制、体制、政策、干部激励、借助外力、竞争、商业模式、创新、科技及解放思想上“增强十大动能”，有效激发了全行的放贷热情。特别是在全省年底冲刺“全年精彩”中，随州农商银行仅2021年11月就净投放贷款9亿元，占全市银行业当月净增总额的117%，“双十条”政策乘数效应明显，较好地破解了中小微客户的贷款难题。
“除忧纾困”是“我为群众办实事”的核心所在，随州农商行始终聚焦客户融资的困扰，主动优化金融服务，明确单签、双签、三人会签和贷审会审贷机制，推行限时办贷、否决贷款报告制度，对超时限审贷、否决贷款定期向行领导说明原因，全面提高贷款审批效率；推广“线上营业厅”“码上申贷”“荆楚小康贷”等线上办贷程序，推出线上贷审会、风委会等线上审核方式，运用“税e贷”“码商e贷”秒批秒贷，增强了客户足不出户办贷的体验感；对暂时还款困难的客户，只要符合政策要求，积极办理延期还本付息和无还本续贷等业务，涉及贷款96亿元、惠及贷款客户7673个，有效解决了客户资金周转、征信保护等难题。
