山东金乡农商银行坚持以提升客户体验为出发点,搭建厅堂内场景化营销模式,通过厅堂营销氛围打造、厅堂功能升级,积极探索线上、线下厅堂多维度营销模式,做细、做优智慧厅堂网格化营销。截至1月6日,该行各项存款余额125.5亿元,较年初增加2.68亿元。
为进一步提升全员厅堂内外服务营销能力,该行充分发挥厅堂服务营销阵地作用,在全行上下形成“重服务、巧营销、强团队”的厅堂营销氛围,通过举办“服务营销促发展,全员奋战开门红”厅堂内外营销场景模拟大赛,全面提升全员厅堂内外营销能力,提高厅堂高效服务产能。今年,该行还不断加强业务技能培训,组织内训师开展厅堂场景化营销、分岗管户、智慧营销系统实操等专项培训,提升全员营销能力。
此外,为巩固营销成果,金乡农商银行建立线上线下“一体化”督导营销机制。线上,每天播报各项任务指标进度,每日总结优秀营销案例,树立先进典型,鞭策后进单位;线下,联合开展营销活动,部室包保人员每日参与支行厅堂营销、主题活动、外拓营销等,不断巩固营销技巧。