近日，江苏如皋农商银行葛市支行工作人员快速反应，成功识破一起冒充国家医保中心电信诈骗案件，为客户挽回20多万元损失。
“关门了吗，我要转账！”2021年12月27日下班后，市民杨女士急匆匆来到葛市支行营业大厅，着急地向银行工作人员求助。看到杨女士神情慌张，脚步急促，大口喘气，网点工作人员韩夏立刻上前询问情况。经了解，杨女士接到一名自称为国家医保中心工作人员的电话，称其9月异地就医，现疑似医保卡套现，即将拉入黑名单，要求其配合调查，提供银行卡账户密码、手机上验证码等个人隐私信息，并进行银行卡转账等相关操作，在此期间要求其关闭电话卡及其他联系方式，避免与外界沟通。因新换手机，未安装手机银行，无法操作转账，杨女士就按照对方指示前往就近网点办理网银业务。
了解情况后，工作人员立即意识到杨女士可能遇到电信诈骗，对她进行耐心劝解，并将其带至营业厅内查询卡内余额。由于杨女士当日未携带身份证件，工作人员又紧急拨打“96008”，指导其将银行卡进行口头挂失。最终，杨女士20余万元活期存款安全地保留在银行卡内。随后，在银行工作人员的指引下，杨女士下载并注册了国家反诈中心APP。该支行员工还向杨女士讲解分析其遭遇的诈骗套路，并进行防诈骗宣传和常见的电信诈骗案件的特点宣讲。
