2021年12月30日，陕西商南农商银行党委班子成员分赴营业网点，看望慰问坚守在工作一线干部员工，检查指导基层网点疫情防控、金融服务、年度决算、工作生活、“新禾行动”等开展情况，旨在保障新型冠状肺炎疫情防控各项工作措施落到实处，保障疫情防控期间金融服务安全有序开展。
商南农商银行党委书记、董事长刘文新来到商南农商银行过风楼支行，在营业大厅，询问柜员每天办理业务笔数、年度决算准备工作，叮嘱柜员、保安做好个人防护，强调保安要履行职责，对前来办理业务的群众做好扫码、测温和信息登记工作。在信贷服务办公室，刘文新了解支行存贷款业务数据，询问客户经理包片贷款余额、户数、客户信息做实和“新禾行动”开展详情。并到支行生活区，查看职工宿舍，了解职工生活、值班守库等情况。刘文新指出，当前，要严格落实党中央、国务院和各级党委政府决策部署及陕西省信用联社、监管部门有关要求，以守初心、担使命的实际行动，打赢这场抗击疫情“阻击战”。
疫情袭来，给人民群众生产生活带来诸多不便。对此，商南农商银行党委高度重视，在做好员工自身防疫同时，全力提升为民服务水平，满足人民群众金融服务需求，发挥陕西信合“背包银行”精神，把服务送到百姓身边，被百姓誉为“离咱最近的银行”。
商南农商银行成立由董事长刘文新为组长、行长金栓俊为副组长、其他班子成员和部门负责人为成员的疫情防控领导小组。各支行、各部门成立相应组织，明确各岗位人员疫情防控责任，严格按照陕西省地方金融监督管理局和商南县委、县政府工作部署，认真做好疫情防控期间金融服务保障工作。
连日来，该行强化内部管理，做好员工个人防护，全体职工必须佩戴口罩，保持个人卫生；落实防疫措施，加强办公大楼、职工宿舍、办公区域、营业大厅、自助设备区域、公共区域疫情防控，做好日常消毒、进出人员查验两码、测温登记，为群众营造卫生、安全、放心的金融服务环境。
为确保为民金融服务扎实到位，商南农商银行坚持“五个一律”原则。即一律不间断为客户提供存、取款及支付结算等金融服务，全辖23个营业网点、105个助农设备和31台自助设备通过线上线下等渠道为百姓提供不间断金融服务；一律限时办结“菜篮子”“米袋子”保供及服务疫情防控金融业务，并实施利率优惠；金融服务顾问一律全天在线响应服务需求；按照人员不聚集原则一律优先引导客户办理数字普惠贷款产品；对贷款即将到期的信贷客户一律主动联系，为受疫情影响滞留外地的客户解决实际困难。
商南农商银行担当社会责任，按照商南县委“向城区各居（移）民小区选派‘第一书记’和工作队员”疫情防控工作部署，由农商银行监事长杨国军任第一书记，带领农商银行其他4位同志分赴居（移）民小区开展疫情防控工作。期间，该行通过各种渠道，公示营业网点名称、地址和联系方式，无论百姓身处何地，都能就近办理所需的金融业务。
