近年来，吉林长春农商银行坚持回归银行账户服务本源，以提升个人银行账户服务质效为核心，统筹银行账户优化服务和风险防控，实施客户分类管理，建立个人银行账户服务长效机制和专业化银行账户服务体系，使客户便利化办理银行账户业务成为常态。截至目前，该行累计开户9.5万户，开通电子银行5.8万户，服务客户12万人次。
为进一步提升开户效率，长春农商银行通过完善识别规则、结果运用和识别渠道简易开户服务，采取人脸识别和实名认证技术有效核实客户身份，减少证明文件要求。同时，该行充分利用个人已开立银行账户，提供便利的异地开立、补换卡等服务，减少个人因异地学习、工作、生活等原因重新开户，切实保护个人合法权益。并发挥智能设备“一站式、无纸化、高效化”优势，提供专人全流程向导服务，减少等待时间，为客户提供便捷、安全、优质的银行账户服务，全年开展向导服务80万人次。
近年来，该行积极落实个人账户实名制和客户身份识别规定，对客户画像分类、精准施策，提升各类客群金融服务能力。一方面，满足老年客群个性化需求，该行在厅堂备齐老花镜、轮椅等便利化设施，在自助设备推出大字版界面，升级POS机语音播报功能，在手机银行植入老年版入口；另一方面，满足年轻客群使用习惯，该行推出“易通车友卡”“理财金卡”等特色权益类账户，同步升级网上银行、手机银行、“吉卡e支付”等线上产品和智慧柜台便捷化服务。此外，还积极满足儿童财商培养习惯，该行以儿童成长为周期建立家庭金融服务体系，打造“儿童主题银行”，开展“小小银行家”系列儿童社会实践活动，为儿童提供职业体验场景和财商课程。并研发推出小象智能储蓄罐、儿童专属理财、教育基金定投、儿童贵金属。目前，已累计对接服务家庭730个。
为提升风控能力，长春农商银行按照客户身份核实程度和账户风险等级合理匹配账户功能，有效保护账户资金安全。对涉案人员开户真实情况、交易规模、交易目的全面排查，科学采取非柜面业务管控，及时调整客户风险等级；对一人多卡情况采取销户或升降级方式进行账户清理，累计排查账户3509户，确认合理账户3238户，撤销账户271户，切实提升账户质量。同时，该行通过应急预案演练，使员工熟练掌握舆论事件发生的处理流程、解决技巧和答复话术，提升舆情风险防控能力。
近年来，长春农商银行不断在提升品牌社会影响力上下足功夫。线下，该行以“金融讲座”和“厅堂微沙龙”为载体，积极组织开展金融知识进万家、汇率避险、网络安全、打击和防范经济犯罪等专题宣传活动，通过布设易拉宝、张贴宣传海报、发放宣传折页等形式营造浓厚宣传氛围，提升广大客户认知度。线上，该行依托公共媒体、抖音、微博、公众号和朋友圈等平台最大限度拓宽宣传半径，有效防范化解金融风险，帮助金融消费者提高风险防范意识，不断提升客户防范电信诈骗意识。目前，该行累计辐射客户群体3万余人，切实扩大宣传覆盖面。
