2021年以来，山西柳林农商银行积极推动信贷业务转型，通过战略精准定位、完善机制、优化服务，实现高质量发展。截至2021年11月末，该行累计授信15639户，授信金额117361万元；较2021年年初，新增授信4473户，授信金额40354万元，评定信用村74个，信用乡镇1个。
该行着力支农、支小、支微、支散，优化信贷结构，实现自身经营质效提高与地方经济转型升级的良性互动，探索“机制+理念”新实践，出台《小额信用贷款尽职免责办法》，为客户经理解压松绑；重点对整村授信的策略、常用活动方式、与农户沟通技巧与方法、整村授信风控及后期营销进行培训，增强客户经理履职能力，对不按流程、制度办理，恶意授信、过度授信以及存在吃、拿、卡、要等行为的进行重点处罚，确保业务合规开展；通过“资源挖掘、资源梳理、资源整合”实践，探索一条基层党组织“牵线”、金融企业“搭台”、党员群众“唱戏”、以党建高质量发展推动经济高质量发展的乡村振兴新路径。
该行实行客户经理定村定人“网格制”，坚持“走访制”，做好需求摸底和贷后跟踪，建立全面准确的信用信息库，达到金融支持与信用挂钩，网格划分实施“定岗+定责”新路径。该行还以“发展普惠金融、支持乡村振兴、实施整村授信、服务诚信柳林”为抓手，将全县7乡8镇、257个行政村划分成网格，根据网点分布位置，划定网格责任区，深入开展信用工程创建活动，结合“定岗+定责”路径，严格执行“定格、定人”要求，督促客户经理对责任网格内的客户进行逐户走访对接，用好当地网格员、农村（社区、商区）关键人资源，对客户信息进行批量采集，提高客户信息收集效率和质量，实现对客户的分层分类管理。
