随着复工复产持续推进，江西丰城农商银行坚定支农支小定位，以全员营销和整村授信为抓手，持续“做强农区、做精郊区、做优社区”，吹响了零售转型的冲锋号。截至11月末，该行贷款余额客户43129户，较年初新增16843户，增幅64%；100万元以下贷款客户数新增占比99.40%，户均贷款余额28.9万元；互联网金融客户17.68万户，较年初新增7.01万户。新增激活社保卡10.73万张，同比增加8.35万张，增幅350.80%。
今年，该行新增产品线上营销渠道，充分运用“百福云”服务平台对存款、贷款、电子银行等产品的集成优势，以员工个人云服务二维码为媒介，大力开展全员综合化营销。并持续推行整村授信工作，力争五年内农户建档覆盖率达90%、授信达80%、用信面达50%。不仅如此，该行还积极开展网格化营销，力争居民、商户、小微企业建档覆盖率达80%、授信率达60%、用信率达30%。
与此同时，丰城农商银行积极推动金融产品多元化，服务渠道畅通化，构建线上线下多位一体“新零售”业务模式。结合市场需要，该行推出无抵押无担保信贷产品——“百福快贷”。其中，线上版“快贷”只需手机银行一键申请，秒批秒贷；线下版“快贷”只需一张表申请，按标准化流程实行当天受理，次日办结。截至11月末，该行新增发放“百福快贷”2亿余元。此外，该行不断拓宽乡村服务渠道，践行普惠金融理念，优化金融便民服务，充分发挥“云服务”平台优势，打造了集社保、生活、校园缴费等“一站式”缴费平台。并建立了363个“村村通”便民服务站点和两个社保卡制卡网点，让普惠金融真正走进千家万户。截至11月末，“村村通”便民服务站点产生助农交易近12万笔，交易金额突破10亿元，惠及10多万名农户。
一直以来，丰城农商银行在业务办理上注重一个“快”字，在服务体验上注重一个“优”字，从而促进零售业务转型发展。该行一方面加快智慧银行建设，不断丰富智能自助设备业务功能，智慧柜台机具覆盖全行80%的网点，业务电子化使服务更加高效。另一方面，该行秉承“客户至上”服务理念，适时开展“夜市银行”，提供延时服务，为困难客户提供人性化上门服务。
