今年以来,河南太康农商银行大许寨支行不断优化信贷服务方式,提升客户服务水平,截至11月底,该支行累计贷款325笔,金额8716万元,位列辖内支行首位。
绘制一张地图。该支行主动与乡政府对接,在辖内各行政村开展“网格化营销”,对辖内信贷客户及潜在信贷客户进行行业细分并绘制成图,一目了然所在辖内所有商户信息,为做好信贷客户储备工作、挖掘潜在信贷客户提供了有力的信息保障。
夯实一项基础。该支行深入开展金融助力、外拓营销等一系列活动,增强主动服务群众意识,不断提升服务客户能力,拓展业务发展“新蓝海”,探索新的营销路子。自开展“外拓营销”活动以来,该支行累计服务在外太康客户4109人,成功授信368户,授信金额5526万元;办理线下贷款126笔,金额2523万元。
建立一本日志。该支行建立起客户经理工作日志制度,要求每位客户经理人手一本工作日志,在工作日志中详细记录日常工作的开展、客户营销维护、贷款调研、“三级复查”等情况,该支行定时抽查客户经理信贷日志,并根据工作日志记录以及取得的成效作为年终考评依据之一,促进客户经理勤走访、多沟通,构建全方位营销体系。
弘扬一种作风。该支行着力提高和培养客户经理综合素质,不断提高办贷质量和效率,实行承诺服务、限时办结制度,严厉打击“吃、拿、卡、要”等不良办贷行为,不断提高客户经理的产品营销能力和风险把控能力。