2021年夏季，陕西定边县遭受了十年一遇的严重旱情，村民们抽地下水进行灌溉，供电及供水压力急剧上升，用柴油机发电提高庄稼的成活率成本又高。正在村民一筹莫展的时候，陕西定边农商银行白泥井支行的客户经理主动找上了门。
其实，早在旱情发生时，作为全县“服务三农”排头兵的定边农商银行就高度关注农民受灾情况，行党委多次调研，第一时间将“抗旱救灾保粮”当做最重要的工作抓了起来，紧紧围绕县委、县政府安排部署，充分发挥金融主力军作用，设立了不低于1亿元的抗旱救灾保粮专项信贷资金，专门用于支持定边县抗旱救灾保粮工作的开展。农商银行各涉农网点积极与乡镇党委联系，包村客户经理对接村委，对农户抗旱救灾保粮信贷需求进行全面调查，形成台账，积极有序进行信贷投放，有效缓解了农户农业生产资金困难，最大程度满足农民对抗旱救灾保粮的资金需求。
客户经理对存量涉农贷款进行逐户调查，对于受早情影响导致农产品产量下降、收入减少的贷户给予展期、借新还旧等措施支持，同时针对农产品价格下跌、销路减少等困难，联系农副产品销售“代办”，拓展销售渠道，帮辖区农户度过难关。
