为延伸金融服务触角,践行普惠金融,近年来,贵州六盘水六枝富民村镇银行着眼农村基础金融服务提升和服务乡村振兴战略,大力推进普惠金融驿站建设,通过完善企业文化、选派业务骨干、规范管理运作等方式,进一步优化金融服务环境,不断提升农村普惠金融服务的覆盖面和满意度,缓解农户在创业、消费中的金融需求,打通农村金融服务的“最后一公里”。
“六盘水六枝富民村镇银行来了以后,我们申请贷款再也不用坐一两个小时的车去县城,上门给我们开卡,效率高、服务又好。”六盘水市六枝特区牂牁镇扁朝村五组村民杨小川如是说。
扁朝村是牂牁镇最靠西的村落,毗邻晴隆县、关岭县,珠江流域、北盘江水系之一的牂牁江穿流而过,这里的村民到县城需要两小时以上车程(距县城60余公里),车船是劳作、出行的常用工具,到最近的农村信用社也需要一个半小时以上车程,坐船需要50分钟左右,但船费往返高达240元,金融服务存在“贵、慢、难”的问题。了解到这一情况后,为解决村民“小、急、频”的金融需求,六盘水六枝富民村镇银行积极对接镇政府、村委,设立了牂牁镇金融服务点,为村民们提供金融知识宣传、普惠大走访、业务咨询、农特产品推介等服务,同时结合“移动办贷”“线上办贷”,让村民们足不出户享受“一站式”金融服务。
强化战略布局,将服务点升级打造作为重点工作来部署。
自2018年8月,六盘水六枝富民村镇银行第一个金融服务点——岩脚服务点设立后,该行领导班子高度重视服务点功能提升和综合服务打造。在2020年11月,该行拟定了《六枝富民村镇银行“丰收驿站”工作实施方案》,将走访、授信、农特产品推介等内容纳入建设范围,明确将富民普惠金融驿站建设作为一项重点工作。在该行领导班子积极推动下,今年6月实现了服务点“党建上墙”“制度上墙”和“文化上墙”,统一了服务点的门头标识、营业时间公示牌、服务牌、员工信息公示牌等,并根据各服务点所在乡镇特色,设立了农特产品展示区,其中有岩脚面、刺梨汁、九层山茶叶、郎岱酱等知名特产,基本完成了服务点向普惠金融宣传驿站的升级改造,实现多功能、优服务、高效率,方便、快捷、高效等的功能完善。
着眼网点布局,以提升服务点覆盖面及服务效率为目标。为确保每个服务点能辐射1个至两个乡镇,服务点到辐射乡镇的服务时间在半小时内,六盘水六枝富民村镇银行经过认真分析后,选择了龙河镇街上、关寨镇街上以及牂牁镇扁朝村作为3个服务点位置。各服务点设立后,该行为其配备配套办公设备,配置移动发卡机,每个点由两名至3名客户经理长期驻扎,并通过出台《六枝富民村镇银行2021年“普惠金融、扫码授信”实施细则》等文件压实各服务点任务目标,对联评村数量、扫码覆盖率、授信率等进行量化考核,持续性、强管理形成工作机制,大大提升了普惠金融驿站的工作效率。
规范驿站管理,以“整村联评、扫码授信”为抓手突出建设成效。随着六盘水六枝富民村镇银行普惠金融驿站管理办法的修订发布及服务点人员驻点补贴等政策落地,在该行领导班子推动下,各服务点实现人员全面下沉,宣传走访、作息等至少保证3天至5天时间在服务点,该行还实行客户经理动态行为管理制度,要求所有客户经理从早上8∶30到晚21∶00分时段进行打卡,目前已形成管理制度化、行为规范化、服务提升化“三化一体”的运作模式。2021年8月,该行4个服务点13名客户经理当月完成建档11个村,扫码864户、授信355户、金额3000余万元,取得了一定成效。
聚焦品牌打造,富民普惠金融驿站建设得到多方认可。自设立服务点以来,六盘水六枝富民村镇银行各服务点要求工作人员每天、每周开展走访建档、扫码授信、金融知识宣传等工作,结合上门服务和“线上办贷”,得到了当地政府、村支“两委”及广大村民的认可。7月22日,六盘水银保监局曾斌副局长一行莅临六盘水六枝富民村镇银行牂牁镇服务点指导工作,对该行普惠金融驿站建设、助力乡村振兴等发展方向给予了充分肯定;8月6日,富民系村镇银行贵州管理部常务副主任杨洪劲一行莅临该行牂牁服务点指导工作并看望慰问服务点员工,高度肯定了该行服务点建设及“整村联评、扫码授信”工作。