在企业界有这样一句话：“三流的企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人。”那么企业文化到底是什么呢？仁者见仁、智者见智。笔者试图从所思所想、所见所闻揭开湖南安化农商银行企业文化的奥秘，供业内各级决策层参考。
科学的管理是 企业文化的“神来笔”
回首，第一次走进安化农商银行办公楼荣誉室，琳琅满目的奖状、奖牌、证书、锦旗，数不胜数；“全国文明单位”“全国五四红旗团委”“全国模范职工之家”“全国支农支小先进单位”“全国银行业文明规范服务五星级网点”等多种表彰，格外引人注目，让人赞叹不已。
据统计，近10年来，安化农商银行每年的存贷款市场份额在县域一直保持在46%左右；近3年，每年的税收贡献都在1亿元以上，是安化的第三大纳税户。在当地说起安化农商银行，人们都会情不自禁地翘起大拇指，其他金融机构亦是心悦诚服。
安化农商银行成功的原因在哪里？其秘诀是什么？笔者深入思考过，也跟同事领导探讨过，深思熟虑后的答案就是：企业文化。
然而，要想了解、认识、懂得安化农商银行的企业文化，只有一个办法，进入团队、感受团队、融入团队。
员工的士气是 企业文化的“先手棋”
要想抓好企业文化，首先就要抓好员工的士气，是员工将事业的责任心、制度的自觉心内化于心、外化于行。一个普通员工，对于工作、对于事业，应该对什么负责？有人会说对业务负责，也有人说对单位负责，还有人说对客户负责，这些都对。但在安化农商银行，最为重要的是对事业负责。每一位员工，无论是会议中的发言还是日常交谈，只要谈到工作言必称“事业”二字。
近年来，安化农商银行每一个安全年目标的达成，都源于每个员工不折不扣地执行着各项制度，脚踏实地完成着各项工作，实事求是耕耘着发展之路。很多时候，内化为执行力的制度就是圣旨，一条条禁令就是一道道不可逾越的沟壑。当然，也出现过极个别同志逾越“底线、红线、高压线”的现象，均被从严、从重、从快处理。
或许，你会问，为何安化农商人会有这种敬畏，会那么老老实实的执行，这便与其长期以来的员工“精气神”有关了。企业文化能够发挥作用，管理的手段就可以适当少用。有信仰，便会心生敬畏，便会约束自己的言行，便有了孜孜不倦的坚守。
对于每一个新进入安化农商团队的人，老一辈的农信人便会“手把手”教导、会成为新员工工作上良师和生活中的益友，在耳濡目染中影响着年轻人。笔者下乡的时候，总是会看到临近退休的老同志兢兢业业的坐在三尺柜台前为客户办理最普通的业务，有很大一部分人以前也是信用社的主任，有些还担任过数十年的领导，退下来后，仍然奋斗在第一线，他们用自己的言行影响着年轻一代，将自己的光和热，奉献给热爱的事业。如果说，每天老前辈都来得比你早，搞卫生也比你勤快，业务技能比你熟练，传票装订比你整齐……那么，新一辈的年轻人，除了奋起直追，充分利用好你的学习能力，还有什么值得骄傲的呢？
“上梁不正下梁歪”，但如果上梁正，下梁何以歪。就这样，该行对于员工的检查方式多了起来，现场的、非现场的，常规的、突击的，全面的、重点的，所有的这些融合在一起，如同一张风控大网，对发现的风险苗头，把其消亡在萌芽状态。而每次检查的铁面无私与零容忍态度，是本着教育、鼓励、鞭策而行的，以期员工做得更好，更加精益求精。特别是对于那些小差错不断、大错误不犯的人而言，连续不断的轮番检查，成为帮助其进步的最好方法，是治病救人的良方良药。
几十年走来，从当年的“背包银行”到县域金融市场的中流砥柱，几十年的风风雨雨，依旧屹立不倒、风雨不侵，正是因为一代又一代农信人身上，传承着老辈人顽强拼搏的基因，流淌着全心全意服务三农的血液。
团队的活力是 企业文化的“基础桩”
在发展历程中，安化农商银行有过艰辛，也有过坎坷，更有过磨难，但最终战胜了一切困难，成为了时代的弄潮儿。曾记否，两级法人改革，让这片土地成为沃土，滋养着安化县农信联社的快速成长，业务发展一年一个台阶，不良率持续下降，这都是团队中每一个人用辛勤与行动换来的硕果；曾记否，股份制改革时的高亢，一连串的业务指标持续向好，各项条件符合要求，团队中全体员工无私奉献，才有了现在的昂首挺胸。到现在，正是因为其团队有着旺盛、经久不息的活力，才能有发展速度如此之快的成绩。成功的秘诀就是“四个字”——企业文化。
安化农商银行的团队，是一个能够实现自我颠覆的团队。而能够实现自我颠覆，都有一点共性，那便是有着强烈的“内在驱动力”和“使命感”。对于其团队中的人来说，工作已经不是简单上下班的事了，而是一项事业；工作不需要外界的监督和刺激，而是团队的活力，要求其非把这件事情做成。所以，真正了不起的事业应该由使命驱动，由一个个团队来驱动。
曾几何时，客户带着怀疑的态度找来，企业急需资金周转，原本期望两个月能通过审批的贷款，安化农商银行加班加点工作，从上至下连轴转，两、三天的时间贷款资金到账。因此，客户毅然选择与安化农商银行进行长期合作。曾几何时，每次安化农商银行会议精神落实快，有照片、有记录、有执行，都是源于各支行、各分理处的执行力。
理念的坚定是 企业文化的“长命锁”
在新时代的发展征程中，安化农商银行服务三农的宗旨一直没有变，并一直在不断为三农的发展“添砖加瓦”。脱贫攻坚如此，乡村振兴亦如此，安化农商人深爱脚下这片土地，他们用行动诠释着爱之深沉。
不论是贷前调查、贷时审查、贷后管理，还是阳光信贷、行风监督、社会评价，安化农商银行都获得了广大人民群众的高度认可。每年数亿元的扶贫贷款，帮助着安化人民脱贫致富，每年上百亿元的累放累收，为安化经济注入了“活水活力”。业务在增长，不良率却在下降，这和其每一个信贷员对事业负责、对单位负责、对家庭负责、对自己负责的高度责任感分不开，将每一笔贷款都当成自己的事情认真对待，对每一个客户都用最炙热的心付出，将风险挡在门外，这源于对制度了然于心，内化于行的底气。纵然风险来临，该行信贷员也会多管齐下，倾尽全力补救，将损失降到最低。
如此种种，看到的是安化农商银行上下齐心协力。在安化农商银行，基层在前面高歌猛进，总行在后面奋起直追，为基层提供最好的服务，解决最难的问题，给予最优的便捷，让前方的将士无后顾之忧。每月的督导，是同吃同住同战斗，是同进同出同付出；每次的下乡，是着手解决问题的过程，哪里有困难，总行党委与相关部室就会第一时间出现，想尽千方百计解决问题。电脑系统出故障了，科技部门第一时间抢修；安全设施出问题了，保卫部门排除万难坚守；市场打不开，信贷、市场、电子等业务部门齐聚，出谋划策；党政沟通受阻了，总行党委亲临一线跟进。这些无形中的执行力，已然转化成该行事业前进的源动力。都说企业文化是“一把手”文化，但安化农商人无论是交棒人，还是接棒人，都表现出惊人的一致，让那种刻入骨髓的文化得以源源不断的延伸。
（作者系湖南安化农商银行纪委书记、监事长）
