为深入推进服务标准化导入工作,陕西汉阴农商银行召开第二阶段第一期服务标准化导入复盘会,该行12名内训师及综合管理部负责人参加复盘会。
会上,12名内训师依次对第二阶段第一期服务标准化导入工作进行了汇报,对导入过程中被导入网点积极配合、群策群力,全力推进服务标准化导入工作的积极成效进行了分享,对存在的问题进行了分析和反馈,并就如何做好下一步导入工作畅谈了自己的思路和建议。
该行副行长对相关工作成果表示肯定并提出了三点意见:要总结经验,在下一期网点服务标准化导入工作中,提前梳理流程,做好调研,结合被导入网点实际情况制定计划,完善课程,力争导入成效最大化;加强沟通,在导入工作中遇到的问题、取得的成效、总结的经验方法及时分享;常抓不懈,后期导入实现全覆盖后,总行将严格按照工作方案中明确的考核奖惩机制,加大对服务标准化落实情况的监督检查,各内训师也要加大对各自包片支行的监督纠偏力度,确保服务标准化导入工作持续固化。