近年来，江西新余农商银行始终坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，认真落实党和国家发展普惠金融的相关要求，持续推动产品和服务创新，积极主动利用线上和线下两个渠道，不断提高普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度，截至2021年9月末，各项贷款余额275.63亿元，较年初增加20.12亿元，市场份额占全市银行业金融机构近四分之一，稳居全市第一位。
2020年以来，新余农商银行以本行金融数据为基础，结合该市户籍、婚姻、房产、公积金、工商登记、税务等政务大数据以及人行征信信息和互联网三方数据，构建“1+1+N”的多维数据资源，利用人工智能和大数据技术为客户精准画像、评级授信，为客户提供全自助、纯线上的信用贷款产品，由此创造出了“政务大数据+普惠金融”数字化普惠金融新模式，任何人只要一部联网的智能手机，就可以提出贷款申请，系统自动判断准入与否、风险系数与授信额度，整个贷款过程无歧视、无跑腿、无担保、无费用、无等待、无干预，真正实现了“人人贷”。据统计，一年多来，新余农商银行推出的“百福·商e贷”“百福·家e贷”两款纯线上金融产品累计授信1.26万户，授信金额13.82亿元。
社保卡是涉及千家万户，关乎民生的大事。新余农商银行将全辖50个网点打造成为社保卡金融服务网点，确保社保服务“天天不打烊”，并通过“扫村、扫园、扫街、扫户”“深度四扫”将社银服务延伸到老人家中、延伸到病床前，打通普惠金融服务“最后一公里”，截至目前，承担了全市所有乡镇以及城中村客户的社保卡综合金融服务工作，发行社保卡80.69万张，服务客户约占全市人口的67%，其中已激活社保卡68.22万张，激活率达到84.54%，位居全省11家设区市农商银行首位。与此同时，新余农商银行还以“深度四扫+整村授信”为主要抓手开展农村金融普惠工作，通过村委背靠背评议生成“白名单”，近两年来，已评议户数12.8万户，形成白名单6.3万户，“整村授信”实现村村全覆盖，越来越多农村家庭享受到了普惠金融的便利。
近年来，新余农商银行按照江西省联社有关部署要求，全面加强了“村村通”硬件配置及功能升级，根据平等自愿、风险可控原则，以信誉良好、经营规范、热心服务、遵规守纪为标准，对布设了“村村通”取款机具的服务点进行资质再审核，对“僵尸”机具进行撤销、调整，提升经营质效；对“村村通”取款点的业务量和服务情况进行跟踪评价，对业务量小、服务评价不高的取款点动态调整，优化取款点的布局结构，建立健全助农取款点管理制度，发挥制度刚性力量促进服务质效提升，截至9月末，建成投入使用“村村通”助农取款服务站327个，村级普惠金融站共61个，初步构建了“营业网点+便民站点”的金融服务网络。
