今年以来，内蒙古鄂尔多斯农商银行认真贯彻落实地方党委政府和自治区联社关于优化营商环境的决策部署，充分发挥地方法人银行作用，坚持“服务三农、服务中小微企业、服务市民百姓”的市场定位，全力打造新服务模式，切实为优化营商环境贡献金融力量。
在传统担保方式的基础上，鄂尔多斯农商银行扩大担保品范围，大力推广应收账款质押、动产质押、林权抵押、商标权质押、农村土地承包经营权抵押等抵质押融资方式，降低贷款门槛。针对不同客群的经营周期和资金需求特点，该行推出“创业贷”“乡村振兴贷”“医保贷”等产品；积极推广线上信贷业务，丰富线上产品，进一步提高互联网金融服务水平；积极运用人民银行支农支小再贷款货币政策工具，推出面向小微企业、小微企业主、个体工商户和涉农客户发放低息贷款；丰富申贷渠道，针对民营小微企业“短、小、急、频”的资金需求特点，推广“网上申贷”“微信申贷”，推出“金牛快贷”业务，让申贷渠道更加畅通高效。
该行实行分级审批和限时审批机制，推行支行权限内直接审批、总行贷审小组和授信审批委员会并行的分级审批制度，对支行权限内贷款审批时限作出明确承诺，进一步提升贷款审批效率，缩短审批时限；对标“最多跑一次”服务标准，持续优化整合业务流程，最大限度为客户节省时间成本，持续提升客户服务体验。
该行挂牌成立农牧民工专门服务机构，设置专柜并明确服务内容，建立起长效稳定的金融服务通道，从农牧民工生产生活需求等各方面提供综合服务；规范服务行为，公开开户服务流程、资费标准、办理时限、账户开户负面清单及监督电话，设置小微企业开户绿色通道，杜绝发生让客户多次跑、往返跑，材料反复提交、反复审核的现象，紧密衔接开户申请、尽职调查、资料审核、账户开立等环节。
