为切实巩固网点转型工作成效，有效增强员工服务意识，规范服务行为，持续推动厅堂优质服务品质和行业品牌形象发展，根据省联社《关于全省农商行厅堂优质文明服务提升年专项活动》工作部署要求，江苏盱眙农商银行组织开展了文明营业厅创建活动，通过召开推进会明确网点文明规范服务评选标准和创建要求，扛起示范引领的使命担当，在服务乡村振兴的实践中有效发挥金融服务的重要作用。
该行着力强化队伍建设，提升厅堂服务效能，树立优良服务品牌，将文明规范服务贯穿于业务经营的全过程，以励精图治、追求卓越的实际行动赢得了全国青年文明号荣誉称号，打造了高品质行业服务品牌；树立“以客户为中心”的服务理念，参照银行业文明服务规范标准，结合本行实际，制定营业网点文明服务规范，对服务准则、职业形象、语言规范、服务设施、客户投诉和服务监督等内容进行了细化和规范统一服务标准细化，同时强化职业技能、业务知识培训，组织员工学习并熟练掌握相关业务知识及操作技能，为高效服务提供基础业务保障；强化业务培训，提升业务素质，以提高业务人员履职通岗能力为目标，建立跨专业、常态化培训机制，以网络微课课程等开展线上培训，以分层、分类开展新入职人员的培训，深入开展送教上门、线上线下相结合等方式的培训，提高通岗履职和综合履职能力，激发本行职工队伍的主体活力与效能，更好向客户提供个性化的厅堂服务。
该行深化布局，改革创新，以旗舰型网点为标杆实现功能全覆盖。旗舰型网点通过设置导服台、高柜服务区、智能服务区、非现低柜服务区、24小时服务区、客户等候区、理财室、母婴室、VIP室。实现产品、结算、服务等功能全覆盖，提供全方位金融服务；以智能型网点为创新，实现服务数字化，智能型网点通过设置智能服务区、24小时服务区、客户等候区，配备一定数量的自助智能设备，业务由客户在大堂经理的引导下办理，可满足客户自助金融服务需求；线上线下服务相结合，根据网点服务范围、客户群体类型，在提供线上服务的基础上为营业网点精准配备STM等智能设备，打造线下智能厅堂，打造线上人工服务与线下自助服务相结合的平台，不断升级和完善农村综合服务站和便民特约商户设备功能，充分发挥便民服务点效能。
盱眙农商银行积极践行金融为民理念。持续深耕服务实体经济、服务乡村振兴任务、服务农业农民创业等民生领域，持续创新金融产品和服务，不断扩大信贷规模，满足全县人民多层次、多元化的消费金融服务需求；始终坚持文明服务导向，全面打造文明示范营业厅。
