一直以来，上海浦东恒通村镇银行始终秉承“持之以恒、通商惠农”的经营理念，坚定服务三农和小微企业的市场定位，持续在“减费让利、惠企利民”上下功夫，实实在在为群众办实事，提升客户金融服务获得感。
自2016年6月对外营业以来，浦东恒通村镇银行对于个人卡类业务实现“零”收费，含开卡、ATM取现、转账、换卡、挂失等业务全部实行“零”收费，不论转账笔数、卡内余额多少、取款金额大小，全部由该行承担。
“短信要收费，短信不要开了”“我们浦东恒通村镇银行的短信提醒不收费！短信提醒开了之后，资金进出都能收到短信，这样您也安心啊”。这样的对话场景经常在该行营业场所看到。以短信免费为例，该行规定在给客户办理结算卡需提醒客户同时办理短信服务，以便客户能第一时间收到金额变动信息，从而能关注异常变动、保护资金。除个人卡类业务实现“零”收费外，该行的非基本结算类业务和电子银行业务也均不收费，如：对公账户开户费、验资费、印鉴挂失费、网银U盾、网银证书服务费、大额电汇手续费都实行“零”收费。
为进一步贯彻落实2021年《政府工作报告》关于适当降低小微企业支付手续费工作部署，该行于今年8月进一步取消收取支票工本费、手续费。至此，该行55项服务项目中，实现免费服务数量53个，其中小微企业减免数量43个，基本实现服务“零收费”。
