日前，从新疆自治区乌鲁木齐农商银行了解到：截至8月末，该行各项贷款余额突破100亿元，达到101.14亿元；较上年末增加11.36亿元、增幅为12.65%，较同期增加11.42亿元、增幅为12.73%；前8个月新增1000万元以下贷款占比22.48%，涉农贷款、小微企业贷款余额分别较上年末增长7.57%和32.82%。
今年以来，该行多点开花，成绩亮眼。数字背后是准确的市场定位和有效的实现路径——树牢“以客户为中心、以深耕本地为基础、以高质量发展为目标”的经营理念，大力推动“大零售”业务转型，通过调结构、夯基础、优考核等举措，全力打造零售经营新格局，全面迈入高质量发展新征程。
新疆自治区农信联社党委书记、理事长李文祖在“新疆自治区农村信用社2021年党建及经营工作会议”上指出：“得零售者得天下。回归本源、坚守主业、深耕细作，全心全意做好零售业务，这是新疆自治区农村信用社行稳致远、基业长青的根本，也是实现高质量发展的必然要求，更是深化转型发展的迫切需要。”
如何推进大零售战略转型？今年以来，乌鲁木齐农商银行紧跟新疆自治区农信联社党委战略决策，立足资源禀赋，坚持问题导向、精准施策、靶向发力，通过“挖潜力、调结构、补短板、强弱项”来实现大零售转型。为进一步解放思想、统一认识，推动“大零售”战略实施，该行把业务结构调整优化作为改革的重点，加强信贷结构和客户结构调整，把“支农、惠农、利农”和“做小做散”作为转型发展的内在要求，重点投放1000万元以下贷款，确保新增信贷资源向三农、小微企业、个体工商户、市民等“小而散”的客户倾斜。
为推进全行零售业务的拓展，乌鲁木齐农商银行根据零售业务发展需要，对组织架构进行调整优化，成立了专营零售业务的部门，在有条件的支行配备了专门分管零售业务的副行长，支行网点实行扁平化管理，并根据业务条线分别纳入零售银行部、普惠金融部和公司业务部。在调整组织架构的同时，该行还单列普惠小微信贷指标任务，扩大小微金融服务覆盖面，重点优先保障普惠信贷投放规模。
乌鲁木齐农商银行普惠金融部总经理何建峰告诉笔者：“农信社深耕农户、小微多年，是靠零售业务起家的，资源禀赋更是在农村、在小微、在县域。为此，我行聚焦转型零售银行的发展理念，今年信贷投放重点更加突出支农支小，前8个月，累计投放各项贷款60.07亿元，其中，普惠类贷款达到21.76亿元，1000万元以下的贷款占到了65.6%。”
乌鲁木齐农商银行党委班子认为，农商银行就是要结合在三农领域的资源禀赋和比较优势，做好“三个服务”，即服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民。其要求各支行根据地域及服务客群，围绕“衣、食、住、行、娱、教、医、养”民生需求，优化服务模式，全面融入到客户生产生活的方方面面；重点盘点支行3公里范围资源，制订网格化营销方案，确保辖内市场全覆盖，客户全部进网格，每个网格落实到专人。
围绕以客户为核心的全方位服务体系，乌鲁木齐农商银行构建了“一乡一城一市”三大模式，即“网格化、全服务、零距离”的农村社区模式，“广覆盖、高黏度、差异化”的城市社区模式，“专营化、特色化、集约化”的市场集群模式，通过对市场、客户的分层管理和精准服务，为“做小、做散、做特色”立体化金融服务奠定了基础。在服务中小微企业、城市客户方面，该行大力开展“扫街、扫楼、扫社区、扫机构”营销活动，领导班子包片包干、挂图作战、网格推进；一线网点组建“普惠信贷提升外拓小组”，做到市场下沉、人员下沉、服务下沉，全方位掌握客户信息，精准提供金融服务，不断增强客户黏性。今年前8个月，该行日均存款1000元以上的零售客户新增11935户，点均存款余额较上年末增加 5100万元，创造了“淡季不淡”的奇迹。
本着对农户贷款业务要“高看一眼、厚爱三分”的服务理念，该行把“整村授信”作为推动零售业务转型发展、服务乡村振兴、巩固农村市场的重要举措，全面深入开展“整村批量授信”，不断提高农户贷款覆盖率。截至8月末，该行已为1.67万余农户建立了信息档案，建档面81%，授信金额15.11亿元。
为强化全行员工“做小做散”的发展理念，乌鲁木齐农商银行充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，推行全员全产品计价考核，绩效考核坚持到岗到人、奖优罚劣、按贡献分配，并向基层倾斜、向业务倾斜、向一线倾斜。同时，该行还建立了多项零售类指标考核体系，提升价值客户开发、信贷客户增户扩面、普惠金融、零售客户电子银行产品等绩效计价标准；制定了《乌鲁木齐农商银行支农支小专项营销实施方案》，主要考核新增授信户数、净增用信户数、净增用信金额三项指标，要求客户经理每人每月新增授信户数不低于20户，净增用信户数不低于7户，农区客户经理每人每月净增用信金额不低于70万元，城区客户经理每人每月净增用信金额不低于350万元，通过竞赛奖励提高客户经理拓展信贷业务的积极性。对服务普惠小微企业的分支机构和相关人员，该行采取按月进行综合考核，通过考核评分奖励，在小微企业贷款的投放方面取得了良好的成效。同时，为全面提升零售队伍人员的专业能力和发展活力，该行还聘请专业培训机构通过网点驻点辅导、外拓营销辅导、回访固化等形式督训，引入全员营销理念，推广“链式营销、交叉营销、介绍营销”。
改革奋进，玉汝于成。站在新的起点，乌鲁木齐农商银行继续坚持以党建为引领，打开转型发展“时间窗”，按下“快进键”，跑出“加速度”，与地方经济发展同频共振，倾力书写浓墨重彩的新篇章。
