近日清晨，山东沂南农商银行岱庄支行营业室的大门刚打开，就见到一位年迈的大娘在门口踱步，看到工作人员后立即上前询问。原来，大娘家里卧床多年的老伴儿丢失了存折，而存折里的残疾补助和老年补贴是他们主要的经济来源。工作人员了解这一情况后，立即向网点负责人反映，网点负责人考虑到当事人行动不便，无法亲自前来营业室办理业务，随即安排运营主管和柜员携带移动智慧柜员机上门服务。
近年来，该行坚持“以客户为中心”的服务理念，不断延伸服务触角，借助移动智慧柜员机开展上门服务，满足高领老人、行动不便等特殊客户群体金融需求，全力解决客户急难愁盼问题。
