今年以来，江苏东方农商银行充分发挥网点覆盖面广优势，以“四化”持续提升营业网点运行效能，全力提升客户体验，筑牢普惠城乡“主阵地”，争当地方金融服务“排头兵”。
该行出台《网点转型工作实施方案》，成立网点转型领导小组，强化工作举措，做到目标、重点、措施、进度、责任“五明确”，确保各项工作留痕到位。同时，该行转变原先各网点无差异经营模式，从存贷款规模、人均效益、客户数量、账户数量、业务数量、服务区域、人口集中度和业务类型占比等多维度进行考量。目前，该行已建设旗舰型网点4家、综合型网点11家、零售型网点27家、智能型网点4家，现代化城乡普惠金融空间初具规模。不仅如此，东方农商银行推广智能机具、压缩物理柜台、优化劳动组合、提升厅堂营销能力和服务效能，真正做到降成本、提效能、强体验。2021年，东方农商银行已完成5家网点改造工作，新设新海、幸福路2家网点。
根据疫情防控要求，今年年初，该行从控制源头防输入、定期消毒防传染、强化分流防扩散、关爱员工强保护、减少流动防传染、保障物资强供应、结合防疫强宣传、网络舆情强监测、做好督查保落实9个方面工作进行部署，坚决筑牢疫情防控金融阵线。
